总结报告的撰写过程本身就是一个学习和反思的过程，通过总结报告，我们能清晰地了解项目进展，确保每个阶段的目标得以实现，下面是总结了小编为您分享的观鸟活动总结报告范文优秀6篇，感谢您的参阅。
观鸟活动总结报告范文篇1
今年暑期，荣巷街道组织各社区以道德实践、社会实践为主要形式，以“迎奥运、讲文明、树新风”、抗震救灾、节能环保等为活动内容，组织开展广大学生积极参与、内容新颖、健康向上、趣味活泼的各类活动，帮助青少年增长知识、锻炼意志、提高素质，丰富了青少年的假期生活，营造了愉快、和谐的健康成长的良好氛围。
1、为了加强法制教育，桃源社区、梅园社区、青龙山社区分别邀请社区户籍警为青少年上法制课，结合本社区未成年人违法犯罪被查处的情况以及案例剖析思考，引导青少年从小树立法制观念，学法、懂法、守法，做一个健康优秀青年，预防未成年人违法犯罪。各社区也纷纷请来司法、公安、交通等系统的辅导员为青少年开展远离“十毒”等内容的法制讲座，通过一系列法律法规知识的宣传和普及，社区青少年的依法维权意识得到了较大的提高，使他们在日常生活中学会运用法律武器维护自己的权益。
2、积极参加区共青团举办的“交通杯—迎奥运、迎论坛、讲文明、树新风”青少年知识竞赛活动。我们梁溪社区踊跃参加，选派了三名优秀青少年代表作为荣巷街道参加了此次竞赛活动。通过激烈的预、决赛，最终小选手们获得了团体三等奖。各社区基层团组织在奥运前夕都开展了形式多样的迎奥运系列活动，如：青龙山社区的趣味运动赛、梁溪社区组织的观摩乒乓健将赛前热身运动、荣巷社区“与奥运同行”青少年有奖知识抢答大赛等等，在街道范围内掀起了一股奥运热潮。
3、7月16日，荣巷社区和青龙山社区请来环保局领导潘旭东为青少年授课。讲解环保知识,和节能环保的重要意义，并现场观看了环保教育光碟，积极引导青少年从小处做起，从身边的小事，积极参与环保，争当环保小卫士。同时，配合“两整两创”美家园，文明卫生进万家活动的开展，各社区团总支组织志愿者小分队在小区的花坛内拔出杂草、清除绿化带中的白色垃圾、果皮、纸屑等。通过劳动倡导文明生活方式，教导青少年革除不良陋习，养成良好卫生习惯，从自身做起，从点滴做起，人人行动，为创建一个文明、卫生、美丽、和谐的新贡献自己的一份力量。
4、8月，龙山社区、梁溪社区通过组织青少年观看抗震救灾英雄少年颁奖晚会，以这次“众志成城、抗震救灾”为主题，强化青少年爱国主义意识，青少年们在观看过程中，为那些在地震灾害中表现英勇的小伙伴们鼓掌、欢呼，对他们在抗震救灾过程中沉着镇定、临危不惧、勇于救人、坚强乐观的少年英雄表达出了崇高敬意，使青少年深受教育。
5、深入开展7月19日，龙山社区的青少年团员志愿队参观了市青少年教育基地--市民间蓝印花布博物馆。团员们兴致勃勃地参观了蓝印花布的制作过程，听取了蓝印花布的历史讲解，欣赏了蓝印花布的作品，充分感受了中国传统民间手工艺的艺术魅力。8月11日，勤新社区和太康社区带领社区内的'青少年参观蠡湖新城展示馆，通过观看精致又壮观的模型和图片，让青少年充分了解蠡湖新貌，了解家乡的变化，激发他们认真学习将来建设自己家乡的信心和决心。
6、为了青少年过上一个健康、文明、丰富的假期生活，梁溪社区团总支按照活动计划，对辖区61名三好学生进行表彰，希望他们珍惜荣誉，再接再厉，在今后的学习中再创新佳绩。
龙山社区在暑期接近尾声时，对在暑期活动中表现优异的学生进行了表彰，并发放了荣誉证书和学习用品。
观鸟活动总结报告范文篇2
“暑期三下乡社会实践活动”这个词上学期放假前就已经出现在校园内了，由此可见，这个活动是多么受学校的重视！开学一个月后，我们青协就开始了三下乡的准备工作：从召集大家写方案开始，接着找实践地点，踩点后对方案进行改善并交到学校竞选。这些工作花了将近两个月，在写方案过程中我有何自己的小组成员发生过争执，但也只是小小的风波，影响不了我们继续写方案，方案的反反复复的修改，让我们每个人都很累，但很充实。接着是暂时放下下乡的工作，为考试做准备。
考完试后我们还有4天就要到大湾------我们的实践地进行实践了。我们的工作并不是从我们达到大湾那一天开始，而是考完试就开始了：物资的准备以及确认，每个人的工作安排。
在准备物资的过程中，我们必须再认真看一遍方案，把所需的物资置办好，而不仅仅是购物那么简单。我们必须在学校的条件设备允许范围内进行授课，因此我们的课一定要备好，并想好上课的突发情况，比如多媒体不能用等。另外，在没有任何授课的经验的情况下，我们必须对自己的课的内容十分熟悉，并准备一些笑话之类的主题，防止冷场。这时候才发现，授课是很讲艺术的。如何做到自己想要的效果？如何把这一门课讲好？如何让学生认真听自己的课？这些都要事先想过，并对教案作出相应的修改，如此一来，备一门课花了两天就不足为奇了。
踏进校门的那一刻，一种从没有过的沉重感涌上心头，有着说不清的感觉。细看学校的构建，与我的中学相比，好很多了：多媒体教室，实验室，宽大的田径场（虽然比较烂），即便与预想中的不一样，课还是要好好地上的。这是作为老师的职责。无论在来之前的准备多么充足，计划永远是赶不上变化的。多媒体室不可用，那么我准备的课就要重新安排，也就是几乎一切都是重来。这种突发事件在来之前就应该预想到的，但我们总是想好的一方面想，并没有做最坏的打算。即便这样，我们依旧不怕困难，根据学校设备的可使用情况对课程作出相应的调整，并让每个人做好充分的准备，每个人随时都有上去讲课的可能，我们绝不能有任何松懈的念头。我们仅仅是一群学生，一群刚刚脱离老师的呵护的学生，如今，我们也要担负起老师的责任，呵护我们的师弟师妹。我们不仅仅是一群想要锻炼自己的学生，更多的是希望能够带给农村的孩子们更多的希望，激励他们努力学习，不要放弃学习的机会；同时，我们也是一群志愿者，我们希望能够更多的帮助他们，希望他们都能够快乐地成长，希望他们能够完成自己的梦想。
记得，每次走上讲台的时候，两脚总会发抖，心跳加速，接着就想尽快结束讲话，也因为这样，常弄得自己出现口齿不清的情况，自然演讲也就收到非常差的效果了。这一次下乡讲课，我只打算呆在后勤组帮忙干活的，但转念一想，这一次是站在讲台上演讲的最好的锻炼的机会，如果我不借助这次机会克服害怕的心里，以后也会一样上不了讲台。我总不能回避吧，毕竟，自己以后多半会走教师这一道路，克服害怕的心理师必须的，只要准备充分，只要能够对自己要上的课熟悉，我还有什么好害怕的呢？因此，我决定了，我要超越自己，让自己变强，我长大了，我不需要别人的呵护了，相反，应该是我开始继承老师的意志，呵护师弟师妹们。回想自己以前的每个老师的授课方式，尽我所能把他们的优点用在我的课堂上，希望能够吸引每一个学生的眼球，把我要讲的东西----我认为是重要的东西，讲授给我的学生听。我也时刻提醒自己：哪些情况需要注意或者避免？哪些突变会发生，如何处理？没有充分的准备，我真的上不了讲台，因而即便很累，自己也一点都没有后悔。
每个人的课不多，总会有空闲的时候。以前在家时候，煮饭、做菜都是自己弄的，因此我很希望能够在厨房里帮上一点忙。但是，那么多人，要煮一锅香喷喷的米饭也不是容易事，而做出好吃的菜就更难了。帮忙买菜，择菜，洗菜，这些繁琐的事我还是可以帮上忙的，虽然不能做出好吃的菜，但总因为自己能够帮上忙而心里开朗了许多。在厨房呆的久了，总有一种做菜的冲动，于是，我做一道青菜，结果咸了点，还得大家都吃得很尴尬。虽然他们没有说出来，但从他们的表情看就明白了。对于此事，我有点内疚，但也因为他们的包容而感动。
我的性格很容易得罪他人，在下乡之前，前任队长就批评了我一顿，我对她的教诲记在心里，时刻提醒自己说话时要三思。也因为自己的性格，想过放弃下乡的机会。但最后想到，自己一个人还不至于让整个队伍无法生存，因而我也就去了。期间，我对自己曾认为比较帅的、心里一直羡慕的师兄产生了厌恶感，曾几次想要臭骂他一顿，但考虑到如果自己这样闹的话，就会对整支队伍产生不良的影响，而且自己在个人心目中的.地位会更下，因而我忍住了。回头想一下，很多事都是因一个忍字而能够平息的。虽然这位师兄很让我厌恶，但总希望能够包容他的种种缺点，就好像师兄师姐们包容我的缺点那样。的确，没有一个人是完美的！晓江，京霖，好几个部长都在这几天中露出了童真的一面，但该严肃的时候就得严肃，该随便的时候就可以从容一点。似乎这些特点都没法在我身上找到。每一天的每一天，我都希望自己能够从容不迫地面对所遇到的任何事，但总是很难办到，从师兄师姐们身上学到的，远比书上学到的多啊！
这次下乡带给我的东西-----胆量，人与人之间的相处，队伍之间的协调.......一切的一切，都是难以忘怀的。我会把它们永远珍藏在自己的心里，有空闲的时候就翻开看一下，相信对自己的修身有极大地好处。谢谢你们，青协的同志们！
观鸟活动总结报告范文篇3
一.活动背景
为迎接明年河北省大运会在邢台学院隆重举办，为八社团提供口才锻炼的平台。
二活动主题
团结八社，共同锻炼口才，打造辩论的听觉盛宴。
三.活动前准备
1.我们活动部针对初赛，复赛，决赛制定了周密详细可行的比赛策划书。
2.活动部将各个任务细分给每个干事，各干事认真负责的准备着赛前的每一步。共同将辩论赛事务完善。
3.我们部协调各个社团及本社宣传部，网络部做好宣传工作，干事们做好场地的布置及设备到位工作。
4.各个社团积极参加报名，宣传部将比赛大力宣传。
四.活动过程
1.初赛：11月22号，地点：公共教学楼204.206.208.210教室。经过激烈而又残酷的角逐，四组团队在八组参赛队中脱颖而出，同时为大家呈现了精彩的辩论对抗。
2.复赛：11月25号地点：公共教学楼210挺身而出的四组团队开始了更加精彩的辩论，较第一次更加的成熟激烈。同时在场观众的掌声更加激烈，辩手个个激情高涨，如在战场厮杀的战士。最终在每个社团评委专业权威的评论下，翔火组合，猎人组合最终杀出重围进入决赛。
3.决赛.11月29号，地点:公教楼310，进入决赛的两组团队严阵以待，场下更是人山人海。高手与高手的对决将本次比赛推向高潮，真正的打造了一场空前绝后的辩论战，每个选手自信而又激昂的攻击反驳对方，尤其到了最精彩的自由辩论阶段，更是将辩论演绎极致。场下也是掌声不断，终于在评委细致公平公正的评分下，正方翔火组合战胜反方。最终比赛非常圆满的落下帷幕。
五.活动中存在的问题
1.对辩论赛的宣传力度不够大，许多人因不懂辩论赛的相关规则而错过报名。
2.初赛时大多选手不够重视，准备不够充分，未能脱稿陈述自己的.观点，直接减少比赛的精彩。
3.初赛宣传通知不到位，导致观众人数不是很理想。
4.参赛选手对于辩论赛的规则不是很了解，导致初赛一开始对决时很乱。
六.活动中的亮点
1.增加了八个兄弟社团的感情，让我们八社团更加亲近，更加友好，共同进步，共同学习，八个社团组成一个大的集体，让邢台学院社团建设更加强大，活动更加丰富多彩。
2.本次活动干事们积极参与，即锻炼了能力，又使大家更加团结，加深感情。
3.评委都是来自每个社团的权威专业人士，并且制定了严格的评分细则，保证了比赛的公平公正。
4.每次比赛结尾时穿插的才艺表演，即调节活跃了现场的气氛，观众得到了放松，同时使得比赛更加精彩。
5.比赛结尾时评委的详细而又专业的评论，不仅让每个参赛选手看到自己的闪光点，更发现自己的不足。
6.八社团的联谊让各社团的舍友走到一起，扩大了每个人的交际圈。
七：活动的启发
1.以后的活动中要加大宣传力度，鼓励更多的同学踊跃报名，把更详细的比赛信息告诉他们。
2.争取赞助商的合作，加大奖品的投入，使得比赛更加吸引人。
3.将活动考虑的再周全点，制定更详细的方案。
八.活动感受
回顾总结本次比赛，选手们一路走来，真的很不容易。不仅更加了解辩论赛，而且极大地提高了口才。最重要的是让我们懂得了什么叫团队精神“狼一样的团队，鹰一样的个人”我们更加团结。大家互相帮助，互相学习。八个社团走在一起，相互了解相互借鉴，让我们走的更近，更远。同时有了这次举办节目的经验，我们对以后的工作更加自信。我们相信，在以后的工作里，我们会做的更好，更出色!最后，真心的祝愿明年的八社联谊辩论比赛更加精彩!
观鸟活动总结报告范文篇4
迎着盛夏的阳光，我们小分队来到了目的地xx市xx县，因为是第一次参加社会实践活动，我们都还有一些小激动，在一切准备就绪之后，我们分配了任务。队长为我们讲明此次三下乡寒假社会实践活动将会是为了能让我们更好的了解社会，锻炼自己。希望我们能好好珍惜在社会实践的时光，努力学习更多的东西，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
首先，我们要做的任务就是发放问卷。做问卷调查看似是简单的事情，但是做起来却并不容易了。事情办还算的很顺利，没有我想象的那么复杂。但在调查的过程中，还是会遇到很多小问题。但大多数村民还是非常热情，积极配合填写，有个老奶奶竟邀请我们到家里坐坐。通过问卷我们发现，部分居民关于水土流失的危害性认识不足环保意识薄弱这是导致水土流失现状的原因之一。 在问到水土流失的防治的必要性时大部分村民认为非常必要，总和来看当地居对民水土流失的防治现状意识和综合素质还是比较高的，但很少人投入实践活动中水土流失的危害影响到我们每一个人，甚至是我们的子孙后代， 水土流失的防治非一日之功任重而道远。
我们实践小分队成员一起来到了xx县绿岭核桃基地。绿岭核桃分为种植基地与加工基地，头一次到访的我们，为了使调研活动更加深入顺利地进行，每到一个基地便详细观看地区分布图，于是我们直接找到了来访接待处的工作人员，相关负责人领导态度很是热情，耐心仔细为我们讲述了绿岭核桃基地的目前状况。向我们说了近年来采用的高端农业技术对水土保持的相关方面的相关案例，虽然案例不多，但我们也有了一个比较大体的认识。他的耐心帮助和讲解为我们的的实践调研产生了积极有力的作用。
要完成一个有意义的假期实践并不是一项简单的任务，领导非常热心配合，也很支持大学生做这些宣传环保的知识，对于我们的问题他会、耐心详细的解答，并鼓励我们作为大学生就应该多做一点对社会有积极影响的事。非常感谢此次绿岭核桃基地之行，我们明白了什么叫真正的创新与环保，也知道了新型农业的有多么重要。我们相信有了国家相关政策的支持，相关单位机构的大力宣传，再加上广大人民的积极配合，xx县的农业与环境一定会更加绿色，更加美丽。
当我们怀着一份愉悦的心来到xx小学门口，驻足静静地看着面前破败的的小学，内心有些复杂，当我们走进教室看到一双双渴求知识的眼神，越过破旧的教室窗口，穿透贫瘠的土地，让人揪心，顿时让我觉得支教活动很有必要。我们给孩子们讲了一些环保知识，孩子们都积极回答问题。随后我们做了游戏，看到他们天真可爱的模样，感到心里暖暖的。小朋友还很大方的为我们演唱了《小苹果》。一堂课讲完，我们真是感慨良多。尽管农村义务教育迎来了曙光，但依然还有许多需要关注的问题。它没有好的硬件设施，却有着一张张欢乐的脸庞，有着艰苦奋斗、坚持不懈的精神。在学生们的生命里，我们就像那瞬间疾驰而过的流星，还来不及让我们看清你的样子，就消失在他们的身旁，而当地老师才是长久为他们带去知识的人，看到这些可爱的祖国的花朵，小伙伴们都纷纷表示，如果可能将来一定还要支教。人间有爱，有爱，才有希望！
在三下乡的过程中，我们懂得了“三个关系”，即课堂教育与社会实践的关系，大学生必须以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段，平时注重积累；社会实践的广度与深度的关系，力求实践的内容、规模同步发展。
三下乡实践活动是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。在社会实践活动中小分队中的队员更好地认清了自己的位置，发现了我们的不足，对我们自身价值也能够进行客观评价，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
从此次的xx之行中总结出我们小分队好的经验，以及不足之处，并为不足之处作了深刻的分析和讨论。在好的经验方面，我们有团队的团结、各项分工的细化、以及队员之间的相互协作。在不足之处上，首先体现在此次活动的初步计划上，由于对具体条件了解不够充分，以至于部分活动不能按计划进行，这也给我们的工作带来了一定的被动，影响了整个实践活动的顺利开展。其次体现在此次活动的整体深度不够，大部分的工作只能停留在一个比较浅的层次，而没有深入，当然这有一定的客观原因，那就是我们掌握的知识还不够，但另一个主要的原因就是没有准备充分的资料，以至于临阵时无据可查。但无论好的经验还是不足之处，都将对以后的“三下乡”社会实践活动的发展起到积极推动。另外，通过这次的的社会实践活动，我们也接触了社会，感受到了当地村民的热情，也锻炼了自己的能力，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式。提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量。把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
观鸟活动总结报告范文篇5
第一部分 调查的主要说明
一、调查项目背景
全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围(合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥)，到处都有大型超市，单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面：新一佳，信和，广泰，好好多，好又多，康诚……等等，而且广泰在本区还有两间分店。换个角度，从单个广泰超市分析，就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介
广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来， 近几年又陆续在本区开设2家新店(一间在城南，一间在凤凰酒家对面，国道旁边)，每间广泰超市80多个员工，60多个促销员!总共就有500多人，经营品种过万。
广泰有自己的经营特色。博采众长，中西合璧;经营方式多样化。 产品多样化，商品本土化(因为我区有各式的批发市场)
但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如h5n1，猪链球菌，沙士等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。
三、调查目的
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
四、调查范围与方法
(一) 抽样范围
本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，村民等进行调查。
(二) 抽样方式
消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
(三) 调查方法
消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调查内容
了解大沥区人民的消费习惯和消费观念，掌握消费者对广泰超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。
第二部分 广泰超市市场营销环境调查报告
一、 调查结果分析
(一)消费者基本情况
调查结果表明，88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过广泰超市的71个对象中，会员仅占了不到十分之一的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在20—100元之间。
(二)消费者的购买力与购买水平
在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
(三)消费者购物行为情况
1. 影响消费者选择超市的因素
在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如广泰相对与调查的对象而言，交通十分方便(广泰的一间分店在城南市场附近，附近有学校2间，老师宿舍，住宅小区，还有好几个村庄)，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
2. 资料显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，13.7%的消费者会因促销而去广泰，有47.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。
3. 有三分之二的消费者是通过朋友介绍认识广泰的，而广告对广泰的推广作用只是占很少的一部分。
4. 46.6%的对象去广泰主要购买的是粮油杂货，购买个人护理类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近92.5%的对象是会在超市购买熟食的，近70%的人认为广泰的熟食存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题(*注：我就曾经买到过变味的食物)。
(四)购物状况评价
根据调查结果显示，有63.0%的对象认为广泰能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。
1. 有57.5%的对象最偏好的超市是广泰，而有39%的对象偏好的是信和，所以广泰最大的竞争对手是信和，因为信和有着更先进的管理、悠久的企业文化，以及优秀的服务，而且在商品价格上有着相对的优势。
2. 在我们的抽查总体中，12.8%的人是广泰的会员，而有39.7%的人不知道有会员制，30.3%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度带有歧视性，对大众不公平。
3. 对于广泰的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大的不方便;而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消费者认为商品摆放合理;而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购;更有一部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。
4. 对于服务的评价，65.8%的人对于广泰的评价是一般，他们觉得广泰的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷;有23.3%的人对广泰的服务是满意的;其余人对服务很不满意。(见表)他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错;以及保安的服务态度差，对顾客不甚友好。对于售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务;而对售后服务好评的只有1.3%;34.2%的人认为售后服务一般;8.2%的人觉得它不好。对于购物后检查购物单的行为，有42.8%的人认为它是麻烦的，耽误顾客的时间，同时有18.2%的人对检查单据是反感的，认为超市不信任顾客(*注：曾经就有外地人投诉这种方式存在着歧视)，其余的人表示可以原谅，这样方便超市的管理。
5. 对于广泰的环境方面，有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净;有52.1%的人没有留意。表明广泰在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为广泰应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物;而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。
6. 有72.6%的对象希望定期地得到广泰的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为广泰的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
二、经营有利条件及风险
从上述情况我们可以看到，广泰有许多有利的条件和机遇，因此也面临很多风险和挑战。
1. 超市的有利条件
对于我的调查对象，广泰相对于这附近的其他超市来说，地理位置优越;商品在价格上有一定的优势;在环境方面，广泰也有很大的优势;而就城南的广泰分店而言，这一带的人口密度较大。
2. 企业的风险在城南一带，除了广泰以外还有新一佳、各种小商品市场，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商场以及高档物品专场店;而且，广泰是新生的企业，在经营管理上还存在一定的劣势。
第三部分 对广泰超市经营的几点建议
(一)在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。
(二)在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。
(三)在广泰的宣传方面，采用了公共汽车的接送服务，这样可以考虑再添加广告宣传车，在各大学校，小区等发传单、派发特价单等方法。
(四)对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。
(五)设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当;投诉处理要迅速;投诉案例要详细记录。
(六)要保证超市内的食品(包括熟食和水果)的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口感。
(七)场内部分的商品只有捆绑式的销售，令有些顾客本想购买，但最终还是放弃购买，所以建议把捆绑的商品拆散零售，提高超市的销售额。
(八)很多顾客对会员制度不满意，应考虑取消或者改变制度的优惠政策。
总之，作为本区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。
观鸟活动总结报告范文篇6
今年上半年，市场部主要完成以下工作：
一、 业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入 万元，绝对值排名全省第 位，完成形象进度的 %。宽带终端新增 户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增 户，普通电话新增 户。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。
二、 基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、 绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、 存在的问题和困难
1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一、 加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、 加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、 继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
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