想要给人带来更多的启发和思考，认真撰写一次活动的总结是很有必要的，在活动结束后，大家可以写份活动的总结，总结经验与收获，总结了小编今天就为您带来了权益活动的总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
权益活动的总结篇1
为了广泛深入宣传20××年“消费与安全”年主题，全面掀起“3·15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进××区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，西夏工商分局、××区消费者协会联合草拟了《××市××区人民政府办公室关于开展“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动的'通知》，上报××区政府，以政府名义下文开展纪念活动。成立了由××区政府分管副区长任组长，××区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求政府各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展“3·15”宣传咨询服务活动。同时，西夏分局、××区消费者协会结合××区的实际，制定下发了《西夏分局、××区消费者协会关于开展20××年“3·15”国际消费者权益日活动实施方案的通知》文件，要求各科所、协会，按照职责分工，全面开展“3·15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天，在××区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下：
一、3·15纪念活动的基本情况
西夏分局、××区消费者协会20××年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起；期间，共设立各类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册20xx本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假维权展板22块；开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众12016多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。
同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了“315”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。
二、宣传活动情况
（一）统一部署、周密安排
今年的“3·15”宣传纪念活动动手早，行动快。接到区、市局《20××年3·15国际消费者权益日活动方案》后，西夏分局立即成立“3·15”活动领导小组，于20××年2月15日印发了西夏分局《20××年“3·15”国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在“3·15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深入宣传“消费与安全”年主题，将“3·15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面，西夏工商分局与××区消费者协会联合草拟了《××市××区人民政府办公室关于开展“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报××区政府，以政府名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。
（二）开展形式多样、内容丰富的纪念活动
1、全面做好12315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，并将12315消费维权体系延伸到文化消费市场，实现12315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共服务行业、商场（超市）、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。
2、围绕“五进”，全力抓好“3·15”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询服务点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费维权进农村”和“消费维权进旅游景点”活动；3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费维权进校园活动”活动，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费维权进农场进市场”活动；3月14日在同心路市场开展“消费维权进市场”宣传咨询活动；3月13日在正茂巷社区开展“消费维权进社区”宣传咨询活动。
3、全力抓好“3·15”纪念日活动。3月15日上午，由××区政府主办，西夏工商分局、××区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20××年“3·15”国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动，××区政府相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。××区党委常委宣传部长刘婧主持了会议，××区党委、人大、政府、政协四套班子领导出席了大会。会上，西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局20××年行政执法以及消费维权工作成果，××区政府副区长闫树革代表××区党委、人大、政府、政协作了重要讲话，对工商局在维护辖区市场经济秩序、服务地方经济发展做出的突出贡献给予了充分肯定和高度赞扬，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“消费与安全”表态发言，同时，进行了“消费安全人人有责”签名大会，现场群众纷纷踊跃签名。会议当天，西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台，现场受理消费者投诉1起，解答消费咨询62人/次，发放宣传资料15000余份。
4、召开年主题座谈会。3月6日上午，西夏分局、××区消费者协会联合召开消费维权暨“消费与安全”年主题座谈会。会议邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了会议。参会人员围绕“消费与安全”年主题，结合自身的工作及生活消费经历，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈，反映了目前部分食品安全存在一定隐患，欺诈消费者的行为时有发生，市场上出售的蔬菜和肉类有短斤少两现象等意见，建议执法部门关注社情民意、加大监督力度，及时通过新闻媒体发布消费警示，曝光违法行为，会议征求到了5条建议或意见。
5、开展问卷调查活动。分局在××区人大代表、国家机关、企事业单位、私营企业、个体工商户、群众及在校学生等不同领域的消费群体中，开展问卷调查活动。由消费者根据自己的意愿，对调查表中所列的通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共服务行业消费满意度进行综合评价。共发放调查问卷80份，回收80份，回收率100%，从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多的服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位侵害消费者权益的现象还比较突出。
三、深入开展各类市场专项整治行动
按照市局的总体部署，西夏分局集中执法力量，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，开展专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。
1、开展多项食品安全保民生专项执法行动。在“3·15”活动期间，围绕与人民群众密切相关的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、清真食品等重点食品的整治，开展食品安全保民生专项执法行动。一是组织开展清真食品市场专项检查，重点对辖区大型商场（超市）的“清真食品”的销售行为进行规范，指导商场（超市）设立了“清真食品”专区（柜）。二是深入开展校园周边整治。以学校及周边经营主体为重点，及时巡查，并做好巡查记录。严厉打击学校及周边经营户销售过期变质、假冒伪劣等不合格食品和扰乱市场经济秩序的行为，共检查校园周边市场主体78（户）次，查处违法经营4户，清理取缔校园周边证照不全经营户和流动摊点3个，查获不合格各类食品126代（盒），收缴非法出版物14份。三是组织对乳制品市场进行专项检查。重点监督乳制品经营户严格落实进货查验、进货台账及批批检验制度，严格规范乳制品经营行为，严厉打击销售假冒伪劣和不合格乳制品违法行为。期间共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个品种6个批次，其中3个批次的婴幼儿配方奶粉全部合格，3个批次的液态奶正在检测中。
2、开展“打假保春耕专项行动”。围绕春耕农时季节，结合年检、验照工作，加强了对农资经营主体的资质审查，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点品种，深入开展“打假保春耕专项行动”，检查农资经营户43户，发送《农业生产资料市场监督管理办法》等宣传资料140余份，收缴过期农药2瓶、外国“三无”玉米种子6公斤。暂扣无标注生产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过期“绿野菜草清”农药21瓶，立案查处农资违法案件3起。
3、开展“双打”专项执法行动活动方案。重点围绕烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料市场和规范网络交易行为，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动中，截至目前，共出动执法人员80人次，检查经营主体190户（次），检查各类市场6个（次），查处侵犯商标专用权案件1起。
这次3·15活动时间长、声势大、影响广，收到了良好的社会效果，促进了企业自律，形成了舆论监督，提升了消费信心，增强了消协的维权能力和公信力，为××区营造了安全、健康、和谐的消费环境。在今后的工作中，西夏分局、××区消协将在××市工商局和××市消费者协会的领导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，紧紧围绕“消费与安全”年主题，切实履行好职能，做好对《中华人民共和国消费者权益保护法》等各项法律法规的宣传工作，营造良好的舆论氛围，把消费维权各项工作做得更好，抓得更实，以取得更大的成绩。
权益活动的总结篇2
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20__年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展20__年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20__年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
六、认真总结、完善服务。
在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
权益活动的总结篇3
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇根据市政府的统一部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。
一、成立组织，加强领导
为使纪念活动扎实有效的开展，我镇及时制定了活动方案，对纪念活动进行了部署，同时，成立了“新马集镇3。15国际消费者权益日纪念活动领导组”。
二、组织开展市场检查
3月12日至13日，镇安全生产办公室、综治办、司法所、派出所联合出动，分别在马集街道、马集中学等单位，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。
三、突出主题，加强宣传
组织大型街头宣传活动。3月15日，我镇按照市政府关于开展3。15国际消费者权益日活动的通知精神，组织相关部门和企业在马集街设立法律宣传台，开展大型法规宣传活动，并现场接受消费者咨询，以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日，整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。
总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，开展的既轰轰烈烈，又取得了一定的实效。从街头宣传的情况看，群众索取宣传资料的越来越多。可以看出消费者的维权意识在逐步提高，寻求维权知识的欲望越来越浓。因此，在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。
权益活动的总结篇4
为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法 新权益 新责任”年主题，在今年3月15日前，xx市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下:
一是召开新闻发布会。20xx年3月14日，xx市消费者协会联合xx市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念xx3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请xx市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。
二是召开座谈会。20xx年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。
三是开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力，xx市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长甄涛到xx市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。
四是开展知识竞赛。《xx市消费者协会在3.15前期组织了 “安利”杯学习新消法知识竞赛。
五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。
权益活动的总结篇5
一、指导思想
以党的xx大和xx届全会精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局意识和法治意识，改进作风、深化改革、凝聚力量、开拓创新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。扩大新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活动的正能量。
二、活动目的
组织开展20xx年“3.15国际消费者权益日”活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，畅通维权途径，强化社会监督，着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。
三、活动内容
(一)继续加大宣传新《消法》的力度。新《消法》是消费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会各界的重视和支持。各县(区)工商局、直属分局、消协要充分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》修改的目的意义和一年来实施的主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》良好的舆论氛围，共同保护消费者合法权益。
(二)举办系列访谈专题节目。各直属分局、县(区)工商局、消协要充分利用好3.15这个时间节点，加强与当地政府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开展以消费维权为主要内容，同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度报道。让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到工商部门的公共资源。
(三)开展消费维权领导大接访活动。各县(区)工商局、直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3月14、15两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。
(四)积极搭建社会维权网络平台作用。活动中充分发挥“一会两站”和12315“五进”消费维权服务站社会维权网络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广大消费者依法维权的积极性，督促经营者自觉履行保护消费者权益的责任。全市各级工商机关及消协要着力开展好12315“五进”工作，努力扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度，切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用“一会两站”等载体，送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。
(五)集聚合力开展宣传活动。3月15日，以xx市东方红广场国芳百盛门前为主会场，举行甘肃省“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动。市工商局、市消协会与省工商局、省消协一同举行“3.15国际消费者权益日”宣传活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活动。各县(区)工商局、直属分局要在辖区繁华地段设立分会场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位”为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。
(六)召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨新《消法》实施一周年座谈会。各单位要在3.15前召开一次座谈会，邀请本级消协的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新《消法》实施一年的理解和感受，通过畅谈理解加深新《消法》对我国经济发展的现实意义和深远的历史意义。
权益活动的总结篇6
根据省工商局和省消保委的安排和部署，xx市工商局、辖区市场监管局、全市消保委组织上下联动，立足职能，协调社会各界力量，围绕中消协“网络诚信消费无忧”年主题，积极开展各项活动，成果显著。
一、领导重视，准备充分
为顺利开展好今年的“3·15”活动，市工商局、市消保委自元月份就开始酝酿、筹备，在多方征求意见、建议的基础上，研究确定了今年的14项活动内容，并列出了详细的活动计划表，最终拟定了我市《20xx年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》上报市政府审批。市政府批准同意了《方案》内容，并成立了以xx副市长为组长，市政府副秘书长倪学文、市工商局局长xx为副组长的领导小组。
3月3日，市消保委组织召开了纪念活动分工协调会，会上，对各部门的分工做了具体详细地部署，为整个活动的顺利推进奠定了扎实的基础。
二、立足职能，形式多样
活动期间，我市组织开展了多种形式的维权活动，努力营造全社会依法维权的大氛围。
（一）市工商局、市消保委组织开展广场宣传活动
3月15日上午，由市工商局、市消保委主办的我市20xx年“3·15”国际消费者权益日大型广场宣传纪念活动，在市合百商厦门前广场隆重举行。市委常委、副市长xx，市人大副主任崔玉奇，市政协副主席等领导亲临活动现场巡视指导，市工商局党组书记、局长xx，副局长王健康，调研员朱兴进陪同。他们来到每个宣传台前，询问消费者最关心的问题，了解咨询、投诉情况。
活动现场，共有30多家单位参与宣传，阵容强大，气氛热烈。其中，市工商局、市卫计委、市质监局、市发改委（物价局）、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市商务局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市银监局12家行政执法单位来到了活动现场，他们分别制作了宣传展牌，发放了大量的宣传材料，并现场接受消费者咨询、投诉等。市工商局、市食药局、市烟草专卖局等单位还通过实物展示方式手把手、面对面教给广大消费者如何识别真假商品。
供电、供气、移动、联通、电信、安广网络等大型公共服务企业和一些诚信企业也积极参与宣传，他们主动向社会承诺，打造诚信服务理念。人民医院开展了义诊活动，市保险行业协会和一些保险公司也参加了当天的宣传。xx学院的大学生志愿者、消费维权志愿者和党员志愿者等，帮忙发放宣传资料，宣传维权知识。xx众佳律师事务所的律师志愿者，以专业的法律知识为消费者解答了维权难题。
上午的合百广场宣传点，共发放宣传资料6000余册，接受消费者咨询70余人次，市消保委现场受理消费者投诉10起。
（二）围绕“网络诚信
消费无忧”年主题，市工商局组织开展多项活动。一是提高网络监管水平。市工商局举办了全市网络市场监管业务培训班，对各县（区）市场监管局分管局长、业务部门负责人以及市场监管所从事网络市场监管工作人员近40人进行了培训。二是提升网络消费维权效能。市工商局对我市首家第三方交易平台“xx商城”网站（xx铜草花现代农业科技有限公司）开展实地调研，引导企业建立我市首个第三方交易平台消费维权服务站。三是做好投诉处理工作。迅速做好央视“3·15”晚会12315热线投诉举报工作，加强值班和执法备勤，成立应急小分队，落实专人做好央视“3·15”晚会现场转办的投诉举报的处理工作。3月14日、15日两天，市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉和咨询140件，其中，投诉34件，解答消费者咨询106件，受理的投诉均在第一时间分转到各基层单位，限时办理。
（三）开展消费调查活动。
“3·15”期间，市消保委联合县、区消保委在全市范围内开展了一次关于“3·15”国际消费者权益日纪念活动情况”的消费调查，共发放调查问卷400份，调查活动结束后，将形成书面评议报告，通过媒体向社会公布。
（四）开展消费教育活动。
一是走进企业开展消费教育活动。“3·15”期间，市工商局、消保委走进xx红星美凯龙、合百商厦等企业开展消费教育活动，宣传《消法》等法律法规，解读年主题，传授消费知识。二是通过手机短信在全市范围内发布“3·15”公益短信。
（五）县、区联动，效果显著
各县、区按照市工商局、市消保委统一部署，实现上下整体联动，纷纷开展了丰富多彩的纪念活动。
xx县活动现场，各单位围绕法规宣传、咨询服务、商品识辨等方面，为群众解疑答惑200余次，并发放宣传资料上万份。县市场监管局及8个基层所共出动执法人员110余人次，执法车辆11辆，随机抽查、检查食品药品经营单位、电商和特种设备经营单位约200余户。检查中发现未亮照经营4户，不能提供有效检验报告商品1件，现场下发了整改通知书，要求其限期整改。同时，县领导、市场监管局执法人员到城区部分超市、药店进行了检查。
xx区设立了三个会场，现场共发放各类宣传资料2600余份，解答咨询100余人次，同时，走进xx国际汽车城，宣传推广《汽车买卖合同（示范文本）》，还开展了对生产、销售、服务领域的商品（包括食品）和服务方面的检查活动，重点开展校园及周边食品安全、春季学校食堂食品安全、无照经营等专项整治，提升维权工作的社会公信力。
xx区市场局除在区文化广场设置主会场外，还分别在xx设立分会场。整个活动共发放宣传手册等资料共计800余份，接受来人咨询60余人次，现场受理投诉8起。
郊区、开发区也纷纷开展了丰富多彩的活动，郊区共设置了2个宣传点，其中，大通镇还组织了群众腰鼓队，为宣传活动助阵。活动现场热闹非凡，郊区市场监管局共制作宣传海报8块，发放各类宣传资料共计1500余份，解答咨询100余人次。开发区市场监管局印发各类宣传资料280份，接受群众咨询30人次。
三、加强宣传，营造声势
“3·15”期间，市工商局、市消保委加强与xx电视台、广播电台、xx日报社等主流媒体的联系，开辟专栏，形成了报纸、广播、电视、新媒体全面覆盖的舆论声势。
1、3月15日，在《xx晨刊》开辟专栏，发布投诉特点、典型案例和消费维权成果。
2、3月15日上午，市电视台、广播电台等新闻媒体单位都派记者到现场进行采访，跟踪报道了“3·15”纪念活动情况。
3、3月15日上午，市工商局党组书记、局长xx带领市局消保科、企业注册局、市场规范管理局负责同志做客“行风热线”节目，接受听众的咨询和投诉。
4、3月10日下午，市工商局党组成员、副局长胡文武带领市工商局企业注册局、市场规范局、市消保委等部门负责人来到12345市长热线接听热线电话，现场受理了4件投诉。
5、市工商局、消保委多次接受电视台、广播电台等新闻媒体采访，宣传法律知识、就消费热点以案说法。据不完全统计，接受电视台采访3次、广播电台采访3次，与活动有关新闻报道情况刊登在“xx日报”等媒体10余篇。
权益活动的总结篇7
今年3月15日是第x个“国际消费者权益保护日”，我校“消费者权益保护日”的主题是“普及维权知识、依法正确消费”，采取多项措施对学生开展消费维权主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。
一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3.15”消费维权、消费指导和消费宣传教育活动。让学生了解基本的法律知识和消费知识，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的辨别能力。
二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫维权?为什么要维权?怎样维权?让学生了解：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和谐发展。
三是该校开展了“3.15”维权进校园活动。学校倡导学生到附近经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动;并要求各班主任组织学生出一期以“诚实守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评选。
四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让学生发放有关“3.15”宣传材料，向广大消费者宣传“消费安全、节约资源、环境保护”的基本知识，明确消费者应享有的权益等法律法规。
活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我保护意识，为广大师生提供安全健康的消费环境。
权益活动的总结篇8
为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，xx市工商局党组多次召开专题会议，研究讨论“3·15”活动方案，并及时向自治区工商局、xx市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了《关于印发
一是举办“我们共同行动---3·15主题直播晚会”。联合xx市委宣传部、xx市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动 ---3.15主题直播晚会”，晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容，xx市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《xx市消费者十大申诉热点》，4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。xx市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。
二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，xx市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了xx市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。
xx市工商局和消费者协会紧紧围绕“消费与安全”年主题开展了“十个一活动”，即：编辑了一本3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届xx市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。
——编印一套消费教育引导丛书。今年“3·15”来临之际，xx市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期《“3·15特刊》5000 册和《银川3·15国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。
——举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料 5万余份。
——依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对3·15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了xx市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，3·15活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3·15宣传专版 36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，广播专题节目41期。
——开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署，结合我市实际，xx市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷2000份，回收2000份，回收率 100%。
——举办一场“3·15”主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、xx市工商局、xx市消费者协会，在南门广场隆重举行纪念“3·15国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、xx市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由xx市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区2011年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”，党组成员、副局长兰德政公布了全区2011年度“十大消费申诉热点”，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了“消费安全人人有责”万人签名活动，视察了xx市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示，并分组深入xx县局、xx县局开展了送法下乡活动。xx市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型咨询服务团队设立“工商卫士、维权律师315消费维权现场咨询服务点”，现场咨询、受理消费者申诉，2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众咨询近万人次，现场受理消费者申诉17件，散发宣传材料15000余份，收到了良好的社会效果。
——开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置咨询台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化妆品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品，12名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法，共接待近千名消费者咨询。
——开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，xx市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的'假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。
——开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关保护消费者合法权益制度的完善，规范行业经营行为，促进行业服务水平提高。
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