写巡察工作总结7篇

通过写工作总结，我们可以让自己的逻辑思维能力得到提升，为了将个人的工作效率提升，学会写好工作总结是很关键的，下面是总结了小编为您分享的写巡察工作总结7篇，感谢您的参阅。

写巡察工作总结7篇

写巡察工作总结篇1

2019年8月8日至2019年9月30日，按照组织安排，我被抽到省委第二巡视组参加十一届省委第五轮巡视，巡视对象为**，现将巡视期间个人工作总结如下：一、强化巡视学习，迅速进入巡视工作角色巡视巡察工作是我们党全面从严治党的重大举措，是党之利剑、国之利器。我作为一名纪检监察工作人员，本次能够有幸参加省委巡视工作，我深感职责光荣，更感责任重大，唯有加强学习，提升巡视工作能力。巡视过程中，我不断强化对巡视工作的学习，通过对巡视工作手册、全省巡视巡察干部培训学习资料等相关政策等快速学习，边学边干，学中提升思想认识，干中长出巡视本领。巡视过程中，在巡视组领导安排下，我不断向基层群众和领导干部同事们请教，不断吸取养分，边干边学。在领导同事们的指导帮助下，怀着感恩之心，迅速找准自身定位和职责范围，快速进入巡视工作角色，将理论与实际循环反复融合，践行对党忠诚，不辜负组织对我的信任和使命要求。二、突出问题导向，把握巡视工作重心在**巡视工作期间，我被分到问题线索组工作，在省委巡视组**组长，**副组长的正确领导之下，在问题线索组**专员的带领下，我坚持问题导向、靶向精准聚焦，扎实开展巡视工作。重点查阅县纪委监委近年来查办两规案件卷宗、县委巡察组巡察报告及线索报告、省委巡视办前期提供资料，重点了解反映县领导的来信、来电、来访，与负责资金、工程的同志及时对接，做好相关违规问题责任划分和问题梳理，与在押服刑人员等知情人进行深入了解。靶向求精准。采用解剖麻雀的方法，对问题深挖细究，既在好经验中寻普遍规律，力求经验借鉴;更在问题上找解决路径，力求对症下药，靶向精准发力，直中要害关节，强化党员领导干部的政治性和自我革命性，以此促进中央、省、市的政策在基层落地生根。三、收集重点问题线索，高悬巡视利剑根据任务要求，通过对信访件的摸排了解、系统分析，及时收集整理重点问题线索，特别是党委领导班子成员问题线索，制定相应实施方案，谋定后动，彰显利剑作用。一是群策群力。必要时请求面上问题组或财务审计组协助配合，县纪委监委纪检力量的协助调查，相关职能部门政策和技术支撑，群策群力，既让发现问题更有针对性，又促使被巡视单位以主人翁态度融入到巡视工作中，不断自我革命、自我完善。二是分类处理。对反映党员干部的一般性问题及时**县纪委监委;对群众反映强烈的领导干部违纪问题，主动了解情况并及时专题上报。问题分类处理，有的放矢，既能系统全面收集到重点领导干部的问题线索，又能圆满完成短期的巡视任务。三是突出重点。突出政治巡视，牢牢把握关键少数，系统全面掌握问题本质，区别对待工作能力不同的党员干部身上存在的主客观违纪问题。彰显督导党委落实责任、强化党的领导的利剑作用。四、严守巡视纪律，锻造巡视铁军巡视期间，我恪尽职守，严于律己，严明纪律规矩;坚持原则，敢于较真碰硬，时刻体现纪检铁军的执行力;在巡视工作中不断加强锤炼，不断增强政治责任感和新时代使命感，树立过硬的铁打身能打铁的政治品格和政治担当。回归本职工作后，我将继续加强学习、埋头苦干，争创新业绩。

写巡察工作总结篇2

我是xx社区一名计生协管员，在街道党工委、计生办和社区两委的领导下，这三年来认真做好本职工作，在工作中积极学习计生业务知识，遇到问题积极向老主任请教，在工作中积累经验，不断提高自己的业务水平。现将这三年来的工作情况述职如下：

一、勤奋学习，努力提高自身素质和业务水平。

三年来，为了提高自身素质，本人坚持不懈地学习社区理论知识，计生法律法规政策，自觉做到勤学多想。在日常工作中，我时刻牢记自己是个新人，工作经验不足，遇到问题，本人都以求教的工作态度向社区主任、同事前辈学习，不断总结工作经验，改变工作方式，开阔工作思路，及时纠正自己的不足之处，跟上领导工作节拍，与同事工作合拍，积极融入社区大家庭，努力提高自己的工作能力和业务素质。

二、勤勉敬业，尽责做好本职工作。

在计生全面宣传访视工作中，本人与中心户小姐长积极配合，发放宣传单、宣传品，做到面对面宣传，由于辖区内的流动人口复杂，要多次入户才能工作到位。个别群众不理解我们的工作，冷言冷语，门难进，但我们总是笑脸相迎，做到动之经情，晓之以理，最近终得到居民的理解与肯定。三年来，本人均能以良好的精神风貌接待来办事的每位居民，为居民办理流口人口婚育证、生育证、独生子女证、双无业独生子女奖励等，对于无法办理生育证或无法开出的证明，我将耐心解答他们的疑问，并帮其解释一些办证的程序，得到居民的谅解。我时刻牢记“居民之事是大事”居民关心的事要认认真真地做，居民犯愁的事要义不容辞去帮。

总之，在社区领导的细心指导，关心教育，同事之间的热心帮助，让我深深体会到社区大家庭的温暖，手上开展的工作得到社区居民的肯定，同事认可，让我深受鼓舞，同时我也深深地意识到自己的社区工作经验薄弱，工作还不够大胆，主动等，这些问题都有待完善与加强。在今后，我要更加努力学习和工作，克服缺点和不足，牢固树立全心全意为人民服务的思想，使自己的工作水平和工作能力不断提高，不辜负领导的期望。

写巡察工作总结篇3

回顾这一年，我于3月初至7月上旬，借调至县巡察办公室，于7月上旬返回老虎台乡开展工作。不一样的平台，给了我不一样的历练。一年的锤炼，使我的思想观念、能力素质、行为习惯有了很大的改变。一年来，在领导的关心支持下，在同事的指导帮助下，我勤奋学习，严于律己、尽心履职，较好的完成了各项本职工作。现总结如下：

一、强化理论学习，不断提升自身能力素质

一年来，我始终坚持把加强政治理论学习、提升自我综合能力作为一种政治责任、一种精神追求，时刻提醒自己要始终保持谦逊认真的态度，做到勤学活用、学以致用。采取以“集中学、个人学”等方式，认真学习理论知识，不断提升自身能力素质。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述摘编》等书籍，通过原原本本的学习，深刻领悟其精神，增强了自己的政治立场不动摇的信仰。

二、认真履职，圆满完成工作任务

我始终把以勤补拙、提高能力作为履行职责的一贯要求，把精力集中在解决实际问题上，把功夫用在落实工作措施上，恪尽职守，兢兢业业，认真完成工作任务。

(一)借调巡察办期间。我被分配至巡察第五组进行巡察，担任该组联络员，主要负责撰写巡察报告以及各类问题的梳理。一是积极主动协调被巡察单位，做好巡察前期准备工作。作为联络员自己能够认真完成组长交给的各项工作，确保巡察工作有序进行。二是撰写巡察情况报告。针对在走访入户和档案检查中发现的问题，点对点进行反馈，并将反馈意见提供至县委巡察办，确保整改工作落到实处。

(二)在机关工作期间。一是按时完成日常材料报送。主要包括每月工作队成员考核定等和每周的信息收集等相关材料;二是做好外宣工作。为做好外宣工作，本人从学习入手，积极撰写动态类和经验类信息，提升了自己的写作水平。截止目前本人共撰写信息文章50余篇，其中上稿2篇。三是扎实开展新兴组织党建工作。为确保新兴组织全覆盖，我认真对全乡非公有制组织和个体商户进行摸排。通过摸排，本乡共有合作社9个，个体工商户373家，为推进工作奠定了良好基础。乡党委按照凡是有3名以上正式党员、条件成熟的新兴组织，建立党支部，针对正式党员不足3人的新兴组织，按照地域相邻、行业相近、规模适当、便于管理的原则，成立联合党支部的要求，成立了乔喀塔什村牛养殖农民专业合作社党支部，对其他不满三名党员的合作社，成立了联合党支部。同时对全乡9名合作社配齐党建指导员，指导日常党建工作开展，进一步强化职工对党的认同感，提升新兴组织的新鲜血液。目前全乡新兴组织党员23名，入党积极分子18名，提交入党申请书52名。四是积极完成人才落户工作。在人才落户中，我严格按照人才落户的相关要求，帮助他们办理人才落户手续，确人才工作扎实有效开展。截至目前，全乡已有10名同志完成落户，其中已有8名同志领到落户补贴。

(三)扎实开展入户住户“两个全覆盖”工作。严格按照“八步流程”工作法，做到“进点报道、离点报告”，住户前针对住户对象的不同，按照“缺什么、补什么”的要求，合理制定宣讲计划，做到“住有实效”。同时按照每季度覆盖一次的要求确保自己入户住户任务能够顺利完成，做到和自己的包联户同吃，同住，同学习，同劳动，拉近了干部和群众之间的距离。住户期间帮助解决力所能及的困难，及时收集困难诉求并第一时间上报村委会给予解决。

(四)在打赢“脱贫攻坚”战上做贡献。把精准扶贫脱贫，精准扶贫作为一项重大任务，按照乡党委安排，今年我包联一户贫困户，严格按照脱贫要求每月一走访要求，充分了解贫困户家中的具体情况、致贫原因、家庭具体收入和目前需要解决的问题，针对其家庭情况不同制定帮扶计划，并与贫困户一起制定脱贫增收计划，完成了年度测算工作。

(五)积极学习维吾尔语言。作为基层干部，学习和掌握维吾尔语意义重大，我通过学习，现在已经能用简单语言和群众进行沟通，为下步群众工作打下良好的基础。

三、廉洁自律，坚决拥护反腐倡廉

一年来，本人自觉遵守各项规章制度和规定，时时刻刻以高标准要求自己，约束自己的一言一行，在平时的入户住户工作中，本人严格按照“四同”要求，做到同吃一顿饭、同劳动，从未提出改善伙食等无理要求;日常督查中，严格按照要求、细则检查督导，及时指出存在的问题及隐患，坚决杜绝“吃拿卡要”现象。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：一是在理论学习上远远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;二是工作责任心不够，工作不认真、不细心;在以后的工作中，我将认真学习、努力工作，改正缺点，确保工作取得新的成效。

写巡察工作总结篇4

巡察工作是加强党的建设的重要举措，是从严治党、维护党纪的重要手段，是加强党内监督的重要形式。按照县委巡察工作要求，在县委的坚强领导下，紧紧围绕政治巡察这条主线，按照边工作、边学习、边检验的工作思路，实现巡察工作良好开局，稳步发展。现将个人巡察工作具体情况汇报如下:

一、思想上重视，自身建设得到提高

从思想上充分认识开展巡察工作的重要性和必要性，坚持把思想和行动统一到巡察工作的要求上来。端正态度，牢固树立巡视工作无小事的意识，以高度的政治自觉和行动自觉对待巡视工作。忠诚、干净、担当、自律，严格政治纪律和政治规矩，自觉做到坚守巡察工作底线，不越党纪政纪红线，不碰法律法规高压线。敢于亮剑动真格，牢记巡察职责使命、敢于坚持原则、敢于较真碰硬，自觉严格要求自己，严格遵守巡察工作程序。从细节严于自律，时时处处树立和维护巡察队伍清正、严明形象。以实际行动维护巡视制度的严肃性和权威性，确保巡视工作顺利开展、取得实效。

二、扎实有效工作，实事求是发现问题

把握政治巡察的工作方向，以发现问题、形成震慑为主要任务，聚焦从严治党核心，紧扣六项纪律标尺，紧盯党的领导弱化、党的建设缺失、管党治党不力三大问题精准发力。

写巡察工作总结篇5

巡视是党章赋予的重要职责，是加强党的建设的重要举措，是从严治党、维护党纪的重要手段，是加强党内监督的重要形式。新修订的《中国共产党巡视工作条例》贯彻了党的十八大和十八届三中、四中全会精神，体现了以习近平同志为总书记的党中央关于巡视工作的新思想、新观点、新要求，是全面从严治党的制度利器，为深化巡视工作提供了基本遵循和制度保障。

一直以来，林芝市委、市政府高度重视巡视工作，各级领导干部坚持从全局和战略的高度，充分认识开展巡视工作的重要性和必要性，坚持把思想和行动统一到巡视工作的要求上来，以高度的政治责任感和自觉性，配合支持巡视工作，进一步改进提高了我市党风廉政建设工作水平，为经济社会发展营造了风清气正的政治生态。深入推进党风廉政建设和反fu败斗争责任重大、任务艰巨，我们结合全市实际，继续把学习宣传贯彻《条例》作为当前一项重要政治任务抓紧抓好，以实际行动维护巡视制度的严肃性和权威性，确保巡视工作顺利开展、取得实效。

要深入领会精神实质。我们将把学习贯彻《条例》与深入学习“习近平总书记系列重要讲话精神”结合起来，与“三严三实”专题教育、党风廉政建设和反fu败斗争有机结合起来，与学习贯彻中央第六次西藏工作座谈会精神结合起来，组织广大党员干部采取全面学与专题学、跟进学与反复学、课堂学与实践学、集体研讨与个人自学等方式，深入学习领会《条例》的主要内容和精神实质，正确把握《条例》的思想内涵和实践要求。

要自觉接受巡视监督。统一思想，端正态度，牢固树立“巡视工作无小事”的意识，以高度的政治自觉和行动自觉对待巡视工作、支持巡视工作，自觉接受巡视监督，确保巡视工作取得实效。严明纪律规矩，严守党性原则，坚持从全局和战略的高度，以对党、对人民、对纪律和法律负责、对自己负责的态度，全力支持配合巡视工作。紧紧围绕巡视工作重点，对班子和个人工作进行认真系统总结，实事求是向巡视组提供情况、反映问题、客观公正地提出意见和看法，让巡视组了解真实情况。畅通信息渠道，根据巡视组要求积极组织干部群众参与巡视工作，让干部群众讲真话、说实话，畅所欲言，确保巡视工作顺利开展。

要积极主动抓好整改。坚持把巡视组反馈意见当做“一面镜子”，勇于直面问题，敢于承担责任，主动接受巡视组提出的意见建议，对发现的问题，认真制定整改措施，确保件件有落实、事事有回音。认真履行党委主体责任和纪委监督责任，坚持把党要管党、从严治党的主体责任扛在肩上，把政治纪律、政治规矩挺在前面，坚决把权力关进制度的笼子，坚决纠正干部身上的不正之风，严厉打击发生在群众身边的fu败问题。针对巡视组反馈的意见，及时召集相关部门进行专题研究，逐项细化梳理，并将具体整改任务落实到市委班子成员，明确牵头单位、协办单位、具体责任人和整改期限。各级党委(党组)书记作为党风廉政建设的“第一责任人”，带头查找自身和班子存在的问题，虚心接受广大干部群众的批评意见。各级各部门严格按照巡视组反馈意见和市委、市政府部署要求，认真落实领导责任、建立长效机制、建立整改台账，实施整改销号制度，做到整改结束一件、及时评估一件，评估合格一件、及时销号一件，确保整改落实工作有计划、有步骤、有组织地开展。

要切实用好巡视成果。充分借鉴巡视组工作经验，创新开展党风政风巡查工作，在严查巡视组移交问题线索的基础上，加大“回头看”和自查自纠的力度，及时发现苗头性、倾向性问题，将fu败现象遏制在萌芽中，不断增强自身免疫力。健全完善反腐倡廉相关制度，对照《条例》要求及时对干部监督、案件查办、作风建设等相关制度规定进行修改完善，努力使我市党风廉政各项制度规定更加符合巡视工作要求，努力构建不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制。

我们将以学习贯彻《条例》为契机，进一步加强和改进党风廉政建设和反fu败工作，以更加坚定的决心，更加严密的制度，更加有力的举措，努力营造干部清正、政府清廉、政治清明的社会环境，为林芝的改革发展稳定各项工作提供坚强有力的政治保障。

写巡察工作总结篇6

**年x月x日至x月x日，我被抽调参加市委巡察，有幸成为市委第x专项巡察组一员。在组长严格严谨的作风带领下，如期完成了对xx县xx局、xx局的专项巡察。通过参加巡察，我开阔了视野，增加了知识，深受感染和教育，获益匪浅。下面，谈谈我对巡察工作体会和粗浅认识。

一、思想认识是行动的指南，引领前进的方向

本人首次参加巡察工作，之前对巡察工作的认识颇为感性。本次巡察之前，通过巡察工作动员会和临时党支部会议，带领我们学习巡视巡察相关知识，突出巡察工作的政治性。统一了巡察人员的思想，明确了此次巡察工作任务，严明了巡察纪律要求，初识了政治巡察“7+n”模式，压实了我们对待此次巡察的责任感。我深刻领会到巡察工作对强化党内监督、全面从严治党、加强领导班子和干部队伍建设、巩固党风廉政建设和反腐败压倒性态势都具有十分重要的意义。

二、工欲善其事，必先利其器

前期准备工作是干好事情的前提，“凡事预则立，不预则废”，对我而言，工作的陌生，业务的外行，是开展巡察工作最大的软肋。好在组长早有安排，联络员未雨绸缪，事先已经对此项巡察工作早思考、早谋划、早部署;充分发挥了主观能动性，对接了巡察准备事宜，列出了初步需要的材料清单，思考了巡察人员的分工协作，对工作的行程节奏有了草案等。并已拿到有关两个被巡察单位的基本情况简介，让我们先期可以获得感性认识。同时，要求我们事先收集本职工作相关的业务知识资料以备巡察之用。

三、学以致用，知行合一

巡察工作的特殊性要求巡察工作人员必须不断加强学习，不断提高自己的业务能力和综合素质，才能适应巡察工作的需要。通过学习《中国共产党巡视工作条例》等巡察有关知识，我们了解开展巡察工作的方式方法和纪律要求;通过学习党章党规党纪等，我们才能对照发现被巡察单位党的建设方面存在的薄弱环节;通过学习被巡察单位业务相关的法律条规文件等，我们才能找准廉政风险点进行风险排查;通过分析研判，才能剥丝抽茧得知现象背后反映的问题。我本人也在学习和实践的过程中得到提升，受到警示教育。

四、高标准严要求，严查细巡

政治巡察，就是要求我们从讲政治、讲规矩的高度出发，本着对巡察工作和对被巡察单位负责的态度，重点围绕党的政治、思想、组织、作风、纪律建设和夺取反腐败斗争工作，加强对巡视巡察整改的检查等方面;通过巡察方式来发现问题，帮助被巡察单位改进和提升今后的工作。此次巡察工作时间紧、任务重、专业性强，要求我们不断提升的业务素质和政治素质，勤学苦干、廉洁自律、公正严明。

具体巡察工作中，通过经常性集体学习研究形式，交流共享信息知识，分析归纳问题线索，并不断总结经验、优化巡察工作方式方法。做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。认真细致，严查细巡，透过现象看本质，从细微处发现问题，从政治巡察高度上分析提炼问题，做到不偏不倚，不遮不掩，不夸不缩，如实客观反映问题。巡察反馈力争做到问题个个有材料，线索件件有支撑。

五、自身的不足与思考

此次巡察虽受益颇多，但也发现自身存在很多不足之处。对党建知识掌握不够、理解不深，应知应会的也有记不牢记不准的。对学习领悟十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想一知半解、浅尝辄止，政治理论水平低，用先进的思想理念指导实践工作还存在很大差距。对巡察中涉及专业性知识，学习不够，耐心不足，知识面狭窄，全面综合能力不高。对巡察工作方式方法掌握不多，被动接受安排，欠缺主观能动性。透过现象，提炼分析问题的能力和水平有限，巡言巡语学习应用还很欠缺。今后，我将有意识强化自身不足方面的学习与弥补，不断提升自身综合能力与素质，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

写巡察工作总结篇7

从8月6日至今，我被抽调到区委第四巡察组已一月有余，截至目前，我组已经对政务服务中心、市场监管局和食药监局等被抽查的11个区直部门完成了专项巡察工作中的计划部分。通过参加巡察，我对全区的营商环境现状有了进一步的认识，从中我也感受颇深、受益匪浅。根据要求，下面汇报一下近期巡察工作中我个人对巡察谈话工作的心得体会和粗浅认识。

一、巡察谈话工作进展。

截至目前，我组已经完成了对被抽查的11个区直部门专项巡察工作中的计划部分，其中个别谈话108人。我参与的个别谈话33人(市场监管局领导班子4人、中层干部6人;食药监局领导班子3人;投资促进中心领导班子2人、中层干部5人;人社局领导班子5人;编办中层干部4人;金融办领导班子2人、中层以下干部2人)。

二、对巡察谈话工作的心得体会和粗浅认识

个别谈话是巡察工作的重要环节，是发现问题线索的重要方式，贯穿于巡察工作的全过程。开展个别谈话就是要坚持问题导向，讲求策略技巧，注重谈话质量，确保获取真实信息。在巡察过程中，有的同志对巡察工作不甚了解，缺乏正确的认识;有的同志抱着事不关己的态度，错失反映问题的良机，等等。这也就告诉巡察工作人员，个别谈话的方法和技巧是发现问题线索的重要保障。

(一)创新思维是提升谈话质量的关键所在。创新是提升一切工作的万能钥匙，谈话中创新思维实质上就是敢于突破常规刻板僵化的问答式谈话模式，在原则框架内敢谈敢问，敢说真话和实话，敢真诚交流，敢于担当、正视问题。在以往，有的巡察干部在谈话时中规中矩当然无可厚非，但是照本宣科，思想僵化，“说话留半句”，往往给谈话对象留下不真诚、不踏实的印象，很难达到谈话的预期效果。因此，不论在谈话方式，还是谈话内容上，都要有一定创造性的发挥空间，“心底无私天地宽”，当放下一些不必要的顾虑，敢越所谓的“雷池”时，才能增强谈话魅力，实现谈话目的。

(二)准确站位是谈话顺利进行的有效前提。巡察谈话是同志间平等的交流，准确站位就是站在同志的角度，对“同志”抱有感情，相互尊重，动以真情，消除顾虑。“同德则同心，同心则同志”，相互尊重，平等交流，在双方互信的基础上开诚布公坦诚以待是实现成功谈话的前提。这样，谈话必然会收到事半功倍的效果。

(三)灵活运用多种方法和技巧是实现谈话效果的必要条件。谈话对象千差万别，职务、性别、年龄、性格、阅历知识等等都各不相同，谈话人必须因人而异，适时变化谈话策略。对待冷漠应付、寡言少语的，就要单刀直入，直奔主题;对待顾左右而言他的，要适当逻辑推理，趁其不备，攻其破绽;对待个别情绪激动的，要及时化解调和，控制谈话节奏，保证谈话平稳有序;对待满腹委屈、事无巨细倾诉的，要保持耐心，合理引导，择其要而了解有关情况。谈话是动态的，变化的是谈话的方式方法和技巧，不变的是谈话人的态度，这就要求巡察工作人员要本着对工作负责的精神，认真对待每个谈话对象，始终保持严谨、客观、平和、淡定。态度决定细节，细节决定成败。

巡察工作的进一步开展，使我接触到以往不能接触的新事物，受益颇多。但也发现自身存在很多不足之处。巡察工作的越来越深入，我愈发现对巡察工作相关知识掌握不够、理解不深，愈发现对巡察工作中涉及的专业性知识，学习不够、知识面狭窄，全面综合能力不高。对巡察工作方式方法掌握不多，使我被动接受安排，欠缺主观能动性。在巡察工作个别谈话过程中，透过现象，提炼分析问题的能力和水平还很欠缺，和别的同志相比还有很大差距。我唯有不断提升自身综合能力与素质，强化自身不足方面的学习，才能迎头赶上，不拖巡察工作的后腿。

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工作总结是某一阶段工作的整理汇总和检查，对于工作中的亮点继续加以保持，工作中的不足加以改进，促进工作效率。关于车队的工作总结该怎么样写呢?下面是由小编为大家整理的“单位车队工作总结集锦四篇”，供您参考。

时光荏苒，岁月如梭，转眼间20xx年即将与我们挥手告别。20xx年是我队不平凡的一年，也是我队与时俱进，开拓创新，激情创业，奋力超越，再铸辉煌的一年。回顾这一年，在公司各级领导的正确领导和亲切关怀下，在车队全体员工的共同努力和奋力拼搏下，我们顺利的完成了上级领导赋予的各项工作。

对我个人而言，有成功的喜悦，同时也有许多不足之处，为了更好的总结经验教训，为明年的工作打下坚实的基础，现将一年来的工作总结如下：

一、思想政治方面

在公司的统一安排和指导下，认真学习各项规章制度，明确我们车队在一年内各阶段的中心工作和实现全面发展的奋斗目标。本人也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致，始终保持认真工作、积极上进的精神状态，不断加强业务学习，提高综合素质。时刻要求自己凡事从自身做起，从小事做起，并与同事相处融洽，努力营造和谐愉快的工作氛围，以求高效率、高质量的工作。

二、工作方面

在有关领导带领下，在与车队其他同事的共同努力下一起顺利的完成了20xx年的工作。我在本岗位上，能按照公司的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证正常出车外，积极参加各项义务劳动，认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面节能降耗做了积极的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题与未来展望

虽然在领导的支持和同事的帮助下，我取得了一点点成绩，但仍有不足之处，对公司的规章和理念理解还不够深刻，对车队集体与个人的问题处理的还不够妥当，业务水平有待进一步的提升。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，坚持安全第一，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次。

20xx年即将结束，在过去的一年里，我们取得了骄人的成绩，同时也暴露出一些问题。但我坚信，在公司各级领导的正确领导和重视关怀下，在我们的共同努力下，这些问题和困难都将逐步得到解决。

再过一个月，我们就将迎来崭新的20xx年。新风疾进催战马，无需扬鞭自奋蹄!新年度、新平台、新起点，在新的一年里，我将不负各位领导的厚望，以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神，扬长避短、快马加鞭，为公司又好又快的发展贡献自己的力量，用智慧和汗水谱写人生的新篇章!

一、基本情况

切实增强责任意识和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓，领导重视支持，高度重视车辆的安全管理。大力支持车辆管理的具体工作。

现共有车辆3辆。包含值班车1辆、三菱越野1辆、猎豹越野1辆。司机及管理人员各1名。负责全部车辆的购置、油料、、等各项费用的上缴，以及落户、二级维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等，同时我还承担驾驶员工作。车队具有对全部车辆的计划下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。目前车辆管理制度正在修订之中，还为完善。

二、工作情况

严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。在每次出车中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。

做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许，看到工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。一听说有出车任务，便顾不得休息，立即全身心投入到工作中。作为一名管理人员，一名司机，时刻牢记自己肩负的重任。

三、工作问题

虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱正丰公司奉献一切。

四、下一步工作打算

我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。

一、提高车队管理工作力度，落实岗位责任制，为明年创建模范车队工作计划提供有力的保证。

1.健全车队管理的机构，完善车队管理的分工与合作。

根据车队创建工作的要求，通过员工的民-主选举产生民-主管委会成员，相应成立综合治理、创建文明车队的各项管理机构;车队管理坚持“谁主管谁负责”的原则，建立起以责任制为中心的管理制度。

2.根据车队推行管理和创模范车队的工作标准，加强车队工作的管理，每月(周)召开工作的会议，全面分析车队工作计划的进展情况。

3.为更好地开展各项工作，明年创建重点要加强：

(1)对队长助理的业务知识指导和监督;

(2)加强对调度员、车组长的业务培训，提升对创建管理水平;

(3)每周召开一次队务会议，全面总结车队制定创建计划执行情况以及调整策略;

(4)创建工作的分工，达到分工不分家，全面落实创建计划。

二、安全服务工作方面计划：

针对年度发生交通(服务)事故频率及服务投诉的原因分析后，安全服务工作重点：

(1)加强进行事故发生时间段的监控，复杂路段的蹲点，对驾驶员操作跟车指导;

(2)以各项劳动竞赛活动为动力，定期与员工沟通，全面展开谈心、各项会议和专项培训;

(3)加强行车安全路况指引的考核，提高对路况熟悉程度;

(4)细化员工的分类管理，责任到人;

(5)认真落实“三定”及人体生物中的工作，加强对车组长排班的指导和监督以及对培训的力度，总结大组优化的优点和存在问题;

(6)加强对新招驾驶员的专项培训与考核;

(7)定期对交通事故、服务事故的案例分析;

(8)组织员工观看安全学习vcd，每季度进行再培训工作;

(9)加强信息反馈，以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。

1.第一季度计划：结合春运及百日安全劳动竞赛活动进行重点对驾驶员的道路行车安全路况的专项培训并测试合格，对不合格的进行再培训及测试到合格为止，由各助理负责落实;由于新招驾驶员对服务技巧欠缺，估计服务投诉率偏高;因此车队重点对新招驾驶员的服务技巧专项培训并进行测试合格才能上岗。积极参加公司组织的培训班及活动的各项措施。

2.第二季度计划：结合“安全周”和“反三违月”活动;举办安服业务知识的有奖活动，提升对安全知识的掌握度;通过对事故安全案件分析让司机应从违章后果的危害性进行分析，使员工自觉提高到一个新的安全行车阶段，工作总结《车队年终总结工作计划》。

3.第三季度计划：根据上半年的安全工作的实际情况及需要，有效及时地调整安全培训教育质量。进行组织有针对性的培训工作。如何预防车厢服务事故发生、交通法规的培训方案;举办bi培训活动，对服务技巧进行再培训工作。

4.第四季度计划：安全重点是加强对交通事故、治安事故、服务事故、工伤事故的预防工作的综合培训;培训重点是对服务用语和试行“巾帼文明示范岗”活动。

三、营运生产方面计划：

由于外部环境的竞争;票价对比存在的劣势等因素的影响均对营运生产会造成负面作用，预计明年营运里程及营收增幅不大，车队采取一切措施力争求稳步增长;计划年完成营运里程万公里;平均每月完成万公里。计划完成营收万元;平均每月完成万元(营运生产分解计划表附页)。

四、机务管理工作计划：

1.加强机务班的管理力度，确保一、二保维修质量，保证车辆技术状况良好。

2.严格落实机务“航空式”服务，明确机务员的权责，提高机务的积极性和责任心，树立成本意识。

3.增强零配件修复质量，控制材料成本消耗，定期对车辆尾气的检测，达到“净、畅、宁”工程的要求。

4.落实每周“例检”与 “三检”工作检查，避免出现走过场的现象。

5.健全仓库管理，严格执行公司仓库的材料进、出帐记录和财务制度。

6.全面推行6s管理，努力争创年模范车队。

五、综合治理工作计划：

1.消防管理工作计划：车队成立应急分队、义务消-防-队、治保机构，应急突发性消防事故，实施积极有效的疏散方案，定期对消防巡查工作。

(1)第一季度：举办消防基本常识讲座，讲述灭火的几种类型，“两知四会”的常识，怎样检查灭火器;场站用电情况的专项定期检查。

(2)第二季度：举办一次消防实操演练活动，举办义务消-防-队的业务知识培训。(3)第三季度：对消防业务知识专项活动。

(4)第四季度：重点培训防火工作的预防。

2.治安管理工作计划：

(1)第一季度：以学习《中华人民共和国治安管理条例》为重点。

(2)第二季度：如何预防交通事故转化为治安事件的案例分析，提高员工的法制意识。

(3)第三季度：正当防卫与日常服务工作的案例分析，推动员工学会利用法律维护自身的利益。

(4)第四季度：如何预防治安事故的发生及善后处理。

六、企业文化建设计划：

1.第一季度：发挥“职工之家”的作用，举办春节联欢晚会;举办转变员工思想观念座谈会;开展学习企业的规章制度，特别是对新的违章违纪尺度表的学习。

2.第二季度：举办片区或车队之间的文体联谊会，初步计划开展足球、乒乓球、桌球、卡拉0k的比赛;开展职业道德学习。

3.第三季度：举办党、工、团先进骨干的座谈会;举办一场以车组为单位的文体活动。

4.第四季度：举办中秋、国庆联谊会;开展各项年终表彰会议。

通过对车队工作的计划，车队全体员工要求严格执行，要努力奋斗，达到预期目标。

20xx年已经过去，迎来了崭新的20xx年。过去的一年公司成功上市跨越发展关键的一年，同时也是我们面临新的挑战的一年。在公司领导的正确领导和大力支持下，我们始终坚持恪尽职守，及时调整思路，合理调配车辆的使用，圆满完成了各项工作任务，现将过去一年车队的工作汇报如下：

一：认真学习新《交通法》，提高全员素质，确保全年安全出车无事故。

一年来，在公司领导的正确领导及车队全体同仁的努力工作下，车队全体同仁始终不忘抓学习，狠抓队伍作风建设。为此我们多次组织大家根据公司安全办下发文件进行深入学习，用活生生的事故案例现身说法，触及灵魂。根据车队人员实际情况，我们也相应的做不同的思想工作。对于严格遵守各种规章制度的司机，我们采用不同的方式对其进行表扬;对于一些自觉性较差的司机，我们耐心的和他们做思想工作。使他们从内心的最深处领悟到安全行车的重要性，安全行车不光关系到个人还关系到家庭和企业。通过车队领导和相关同志的不懈努力，车队所有员工在思想上有了本质的飞跃，自觉遵守交通法规的意识增强了，从而充分的调动了大家的工作积极性，提高了驾驶员的工作责任心。20xx年全年度，车队所有车辆安全行使50万余公里，运输货物5000余吨。

二、在保障正常用车的同时，做好降本增效工作。

降本增效是企业发展永恒的主题。在20xx年工作中，车队通过逐步开展全过程和全体职工参与的降本增效工作，紧紧围绕降本增效这一目的做好计划、控制和考核。为了能更好地节约成本，针对车辆的维护、保养以及其他费用的支出，车队组织专人到定点企业进行沟通、洽谈在条件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各种浪费和重复花销的情况发生。

三、牢固树立全员服务第一的意识，以服务带动车队工作的顺利开展。

20xx年公司物流车队车辆的使用更加频繁，为了确保车辆安全及时，科学合理地安排配送车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。驾驶员的服务态度及服务质量都有了较大的提高。

通过近一年的.工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足。在新的一年里，我们会继续在公司领导的正确领导和大力支持下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜。为了更好的提高车辆管理质量合理分配。

特制定了20xx年的工作目标：

1、加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立为公司服务的信心和决心。

2、加强学习，提高车管质量，最大限度的发挥后勤保障的坚强后备作用。

3、抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶员综合素质教育。

4、坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范驾驶行为，增强服务意识。

公安经侦的主要职责是侦查破案、打击经济犯罪，它在很大程度上提高了破案工作效率，维护了社会的稳定和治安的安定。那么关于经侦大队的工作总结该怎么样写呢?下面是由小编为大家整理的“经侦大队工作总结集锦四篇”，供您参考。

××年##县局在上级公安机关和本级人民政府的正确领导下，在县局全体民警的共同努力下，圆满的完成了全年的工作任务，可以说，在即将过去的××年是极不平凡的一年，这一年里在县局班子特别是###局长的直接带领下，县公安局无论是队伍建设、业务工作还是基层基础建设都取得了可喜的成绩。为维护我县的社会稳定和治安安定作出了一定的贡献。现将我局的全年工作总结如下：

全年共发生刑事案件起，破获起，破案率。发案数同比下降。其中发生命案起，破获起，破案率命案发案数同比下降。发生盗窃、抢劫案件起，破获起，破案率，发案数同比下降;我局共有年前逃犯名，现已抓获名，抓获率。在“百日攻坚会战”中抓获命案逃犯名。查处治安案件起，同比下降，查处违法人员人，其中警告人，罚款人，行政拘留人，同比上升;发生道路交通事故起，同比下降，死亡人，同比下降，伤人，同比下降、经济损失万元，同比下降;火灾事故起，同比下降、经济损失万元，同比下降。查处黄赌毒案件起，查处人员人，其中行政拘留人、教养人、收教人。处理种植毒品原植物案件起，行政拘留人。今年主要做了以下几项工作

(一)、维护社会政治稳定工作。

⒈是严厉打击境内外敌对势力的渗透破坏活动和×××等邪教组织的违法犯罪活动。××年我县加强了对“×××”、“实际神”等邪

要案。月日以来，由***局长等班子成员带队，****副局长和刑警大队大队长****牵头，组成了抓逃小组，向重点命案逃犯开展了有力的抓捕行动，经过近两个月的超常工作，各抓捕小组取得了辉煌的战果。

××年月日**公安局参战人员从吉林省四平市传来喜讯，市局挂牌督捕的网上杀人逃犯林喜成已被抓获。同时该案成功告破，这是××年以来，全市公安机关侦破的第一起网上命案积案。

××年月日时，***公安机关经过艰苦奋战，将在逃两年的市局督捕杀人逃犯王金涛成功抓获，既而“”杀人焚尸案告破。这是我局侦破的全市公安机关第二起网上命案积案。在打击“两抢一盗”案件方面，我们根据群众反映强烈的盗窃问题，进行了认真的研究，以城区护城河为依托，先后在凡河、李千、镇西、熊官开展了大清查行动，通过清查查处了一批盗窃案件。

××年月日根据群众举报在###乡查获一辆挂有假牌照的黑色帕萨特轿车，经过网上比队为北京市公安局上网的盗抢车。截止到目前，我局共破获“两抢一盗”案件起，打掉“两抢一盗”团伙个，起诉“两抢一盗”犯罪嫌疑人人，打击盗窃机动车犯罪团伙一个，追缴脏车台，抓获本省外逃名。

今年以来，我们按照市局年初下达的刑事案件发案率控制在每万人口起以下，全年发案控制数为起，的刑侦工作指标要求，进而使全县刑事案件实发起，低于控制数，促进了社会治安稳定的良好效果。

(二)、社会治安管理和防范工作。在治安管理和防范上，一是开展了以打击地下“六合彩”为主的禁赌专项斗争，有效遏制了向周围村屯蔓延的趋势。全年查处利用“六合彩”进行赌博案件起，拘留人，罚款人，刑事拘留人，教养人。通过一系列的严打，有效控制了阿吉、蔡牛、新台子等地利用“六合彩”进行赌博的势头。二是在沈哈高速公路封闭，线运输压力加大的情况下交警大队加强了路面安全管理，对重点路段实行小时巡逻，从而减少了道路交通事故。三是加强消防监督，提高全民消防意识，排查事故隐患，加大整改力度。四是加强了金融网点的安全防范，预防盗抢案件的发生。今年对我县范围的营业网点安装了监控报警装置，金融系统与联网好用率。五是加强了校园周边环境治安整治，维护了高考和中考及正常教学秩序。为了确保学生复习阶段和考试期间有一个良好的学习和考试环境，我县内保大队对县属三所高中进行了全面的安全检查，同时对学生食堂卫生、防火、防盗设施及存放考试试卷的题库进行了详细的检查，并提出了整改意见，通过检查对维护正常的教学秩序创造了良好的校园及周边治安环境，有效的预防了各类事故的发生，对学生高考的顺利进行起到了良好的促进作用。

(三)、依法打击各种经济犯罪活动。我局共受理各类经济案件件，立案件，破案件挽回经济损失万元。经侦大队以创建平安活动为载体，以维护市场经济秩序和帮助企业规避生产经营风险为目标，在创建平安企业活动中做了很多的具体工作，对发生在招商引资企业的经济案件快速侦破，查处了一批制售假冒伪劣产品和坑农害农案件，有效的维护了市场经济秩序。

(四)、端正执法思想，坚持执法为民。今年以来，对派出所和执法科队的民警进行了两次业务培训和考核，进一步规范了执法行为，提高了公安执法质量，完善了案件终身负责制和错案追究制，确保严格、公正、文明执法。通过了省厅、市局的执法质量检查。行政复议维持率提高，行政诉讼案件减少，进一步提高了群众满意率。

(五)、开展创建平安活动，打造优质服务品牌。为认真落实市局党委提出的“创建辽宁最稳定地区”战略部署，根据赴南方“三省”公安机关考察学习经验和铁南三镇调研的实际，全县公安机关从初开始到月末，在铁南工业园区开展了创建平安企业活动。为确保创建活动深入持久的开展起来，我们制定了实施方案，成立了组织领导机构，召开了有铁南三镇党政领导、工业园区企业代表及全局干警参加的动员大会。创建活动已经开展起来。位于铁南工业园区的新台子、凡河、腰堡派出所和经侦、内保、刑警、治安、交警、政治处、办公室和网通等相关部门都做出了具体服务承诺，共同打造园区的平安环境。我县创建平安企业的好的做法在全市范围得到了推广。

(六)、努力完成县委、政府下达的招商引资任务指标。我局年度招商引资任务万元，到目前，已实现引资额万元。引进招商项目个，一是****有限公司。首期预计在年内可达至万元的投资规模;明、后年投资万元至万元。二是***公司扩建生产规模，追加投资万元。

(七)、以创建“和谐警营”为契机，全面加强了队伍建设。

本人于20xx年参加公安工作，现xx县公安局经侦大队综合中队内勤工作。

自参加工作以来，一直从事内勤工作，内勤民警的工作繁琐，而且工作成绩不容易突出，但是，我认为：内勤工作是公安业务工作的重要组成部分，工作任务繁重而又光荣，不但要做好基层基础建设各项资料的收集、整理和归档工作，而且还要兼顾各项日常事务统计报表，撰写材料等各种上传下达等临时工作。特别是每月的经侦工作情况汇总，不仅需要与各派出所内勤保持紧密联系，更需要与上级业务部门加强沟通，及时报送各类信息材料,确保上传下达准确无误。凭着对工作强烈的责任感和事业心，以及满腔的工作热情和韧劲，我积极参与到刑事打击工作中，认真完成交办的各项工作任务。

xx县公安局经侦大队肩负着全县经济案件的侦查打击工作，我作为经侦大队的内勤，也责无旁贷的承担起内勤工作。及时准确收集、反馈各类工作信息，指导各单位对涉案成员的打击稳控措施逐项落到实处，真正实现了全局一盘棋、人人底数清、维稳落实细的工作局面。

在工作中，把群众利益放在第一位，充分沟通，对群众耐心疏导，化解不稳定因素。近年是非法集资案件的高发期，从接报案到参与案件办理，接触的大多是损失惨重，情绪激动的受害群众。我用女性特有的耐心和细致，去化解每一位受害人的怨气，激动的情绪。有时候，十几名群众围成一团，我就这样一个一个的倾听，一句一句道理的讲，一份份材料的登记。受害群众最需要的是理解和安慰，让他们发泄一下内心的不快，明白一些案件办理的道理，那辛苦就值得。

20xx年,xxx公安局经侦大队在县局党委坚强领导下，在上级经侦部门的精心指导下，以新中国成立xx周年xx安保为主线，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持以人民为中心，聚焦打击犯罪、防范风险、维护稳定、服务发展四大职能，全体经侦民警砥砺前行，用实实在在的成绩为县域经济社会发展和人民群众安居乐业持续保驾护航!

1 深入实施“信息化建设、数据化实战”战略，开启“智慧经侦”新篇章

按照市局经侦支队建立“情指融合、情侦一体、合成作战、服务全警”的经侦情报导侦联勤工作站的要求，经侦大队积极请示汇报，采购了国内最先进的“火眼金睛”可视化分析软件，以及“外星人”高性能专业分析计算机，并加入到数据支撑点的情报导侦联勤工作网络体系，开展各项数据研判分析工作，为部局构建“智慧经侦”战略部署奠定了坚实基础。同时，根据部局“论剑20xx”经侦数据化情报导侦大比武活动总体部署，以办理合阳县恒直金属材料有限公司虚开案为抓手，代表市局参加了省厅涉税领域论剑大比武活动，进行了案件信息数据的采集、录入、集中研判，线索生成，云端发起、落地打击等工作，并围绕此案在全省 “论剑20xx”经侦情报导侦大比武决赛中取得第二名的佳绩。民警詹天棋自行研发的数据化模型工具“虚开团伙分析”模型获得全省优秀的好成绩。

2 全面深化“警税协作”机制，重拳推进“2.27”虚开骗税专案

20xx年，与合阳县税务局不断深化“警税协作”，先后召开“警税协作”联席会议3次，建立涉税犯罪监测预警、联合办案、会商研判等6项协作机制。根据今年年初税务局移送的案件线索，专案组以公安部打击涉税犯罪“百城会战”活动为契机，多维度开展涉税案件分析，经过连续几个月的侦查经营，收集调取相关的工商、发票、人员、资金交易等大量数据，发现合阳某金属材料公司在无任何货物交易的情况下先后为河南、山东、湖北、浙江、广东等地的69家企业开具了大额增值税专用发票。随后专案组成员充分运用大数据思维，多警种联动，经过缜密侦查，迅速锁定主要犯罪嫌疑人。成功打掉2个跨省虚开增值税专用发票案团伙，刑事拘留十余人，涉案金额达30.96亿元。专案工作得到省市公安机关、税务部门的关注肯定，先后被西部法制报、西安晚报、西安新闻网、阳光报宣传报道。

3 高站位部署，坚决打好扫黑除恶专项斗争攻坚战

20xx年，是扫黑除恶专项斗争的治本之年，经侦大队作为县局扫黑除恶专项斗争的重要成员单位，专项斗争开展以来，结合警种特点，及时开通了资金查控“绿色通道”。制定了“打财断血”工作方案，建立问题排查工作机制，对扫黑除恶专项斗争开展以来办理的涉黑涉恶案件逐案翻查，重点查看是否存在涉案财物未查清、“断财”不足等问题，同时将扫黑除恶与摧毁黑恶势力经济基础结合起来，打缴同步。截至目前，共配合县局各办案单位利用扫黑除恶资金查控绿色通道机制共查询人数100人次，查询账户503个，累计查询数据16.4万条。

4全方位开展风险摸排，有效提升预测预警预防工作水平

按照省厅“大排查、大研判、大防控”工作要求，将社会面排查、行业排查与网络排查相结合，结合制订了《xxx公安局涉众型经济违法犯罪风险大排查大研判大防控工作方案》，大队联合市场监督管理局、金融办等机构，在前期数据录入的基础上，对我县农民、农村专业合作社、小额贷款公司、房地产公司领域的涉黑涉恶线索逐个开展排查，经过排查，共排查出农村专业合作社580家，异常企业231家、互联网金融企业2家、小额贷款公司2家，房地产企业13家，并根据风险程度将农村专业合作社划分为重点监管类和一般监管类。确保此项工作不留死角，彻底摸清辖区风险底数，提升预测预警预防打击工作水平。

5多形式开展防范经济犯罪宣传活动，筑牢经侦工作的前沿阵地

充分依托“1.10”、“3.15”、“5.15”等宣传日活动，联合派出所及相关在人员密集点开展集中宣传活动，工作人员通过解答群众疑问、现场演示和派发宣传资料等方式，向群众传授识别假币、假冒伪劣商品的方法，帮助群众了解传销犯罪、银行卡犯罪、假酒、假烟、假币等常见多发的经济犯罪“陷阱”，同时重点围绕非法吸收公众存款、集资诈骗、网络传销等涉众型经济犯罪案件，揭露此类犯罪惯用手法和伎俩，宣传点同步设立了经济犯罪咨询服务区和举报平台，邀请非法集资投资受损群众代表以自己受损的亲身经历为现场群众现身说法，引导广大群众要谨慎投资，并安排专人接受群众的法律咨询或案件举报。同时在充分利用电视台、报刊等传统媒体宣传的基础上，采取“互联网+”的形式,利用新浪微博、微信公众号、门户网站和今日头条客户端开展集中宣传，将 “线上”+“线下”，“传统”+“新型”宣传模式相结合，筑牢防范经济犯罪宣传网。

6坚持“以打开路”，积极打击各类经济犯罪行为

今年以来，大队按照上级公安机关的指示要求，制定并印发了《20xx年打击非法集资犯罪专项行动》、《涉众型经济犯罪办案与维稳工作机制》、《打击网络传销犯罪专项行动工作方案》，一是办理了在全国范围有较大影响的骗取医疗保障基金案件，刑事拘留犯罪嫌疑人10名，取保候审犯罪嫌疑人2名，逮捕3名，为国家累计挽回经济损失30余万元，有力地震慑了骗取医疗保险基金犯罪，保障了我县医保基金安全，目前该案已依法呈请检察机关起诉，目前案件还在进一步办理之中。二是对陕西智购网络科技股份有限公司合阳代理点非法吸收公众存款案依法开展立案调查，犯罪嫌疑人罗某在代理点经营期间向社会不特定对象以发放宣传彩页、面对面讲解等方式吸引投资人进行投资，目前，大队已将合阳体验店投资人40名全部核查完毕，犯罪嫌疑人罗某及其3名合伙人已对其中21名投资人员的投资资金以债权转让及退还现金的形式进行清退共计102.7万元，其余尚有19人，61.1万元未兑付，此案还在进一步办理之中。

新时代呼唤新作为新征程要有新担当 ,20xx年，我们将在县局党委和上级公安机关的坚强领导下，创新引领、主动作为，严厉打击犯罪，严密防范风险、切实维护稳定、持续服务发展，不断提升数据化实战水平，提升防范化解风险能力，全力打造正规化、专业化、职业化经侦警队，力争在xx经济社会建设的现代化新征程中勇当尖兵，再创佳绩!

一、半年来全盟经侦工作的案件查破情况

1至6月份，全盟共受理各类经济犯罪案件8起，立8起，破6起，结案1起。其中：合同诈骗案3起、偷税案1起、保险诈骗案1起、贷款诈骗3起;涉案金额123.58万元，挽回经济损失120.3万元，抓获犯罪嫌疑人9名;协外抓获犯罪嫌疑人2名，追赃数3万元;在追逃中追赃数13.4万元。

二、进一步抓好全盟经侦规范化建设工作

根据《___公安局经侦部门规范化建设实施方案》结合___经侦工作实际，支队领导主动同各旗县市局党委进行沟通，先后多次深入各旗县市公安局经侦大队指导实施，取得基层领导对经侦规范化建设的支持。要求每周上报规范化建设的进展。徐志诚支队长利用我盟计算机培训班的时机了解对规范化建设的情况，并对经侦民警进行具体指导。张丽媛副支队长、达日汉副支队长赴基层检查指导规范化建设工作;为规范的工作机制，主动与法制部门联系，从基础“台账”开始，支队同时出台了《集体议案议会会议记录》、《受理经济犯罪举报登记表》、《经济犯罪举报回告单》、《经济犯罪案件材料转送单》、《经济犯罪举报线索交办通知》、《经济犯罪案件登记簿》、《接受经济犯罪案件登记簿》等制度。使经侦民警在工作中有章可循，规范管理收到良好效果。并确定太旗、锡市经侦大队为经侦规范化建设试点，以点带面、全面推进全盟规范化建设工作。

三、开展经济犯罪立案监督专项行动

接到自治区人民检察院、公安厅《关于开展经济犯罪立案监督专项行动加大打击破坏社会主义市场经济犯罪力度的通知》后，支队向局领导汇报并作出部署，与检察院加强沟通协作，制定出符合___实际的方案，共同落实好文件精神的落实。各地公安经侦大队在接到《通知》后，认真学习贯彻《关于开展经济犯罪立案监督专项行动加大打击破坏社会主义市场经济犯罪力度的通知》精神的同时，还组织学习国务院关于《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》和高检院《人民检察院办理行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》、《关于进一步积极参与整顿和规范市场经济秩序工作的通知》、《最高人民检察院、公安部关于在严打整治斗争和整顿规范市场经济秩序工作中加强配合，加大查办职务犯罪案件工作力度的通知》以及有关的法律、法规。都能从全局的高度出发，从打击防范经济犯罪力度的实际需要出发，充分认识到开展专项行动的重要性、必要性。制定方案，落实责任，并将此次专项行动列入各部门的重要议事日程。通过多种形式广泛宣传开展专项行动的重要意义。盟公安局随即下发了《关于公安机关承办的重大案件及重大事项法律文书报盟人大工委备案的通知》,积极推行警务公开，方便单位、群众报案和监督。每半月召开工商、税务、质量技术监督、商检、药监、卫生防疫等行政执法部门联席会议，互通信息，扎实有效地做好了“特殊时期”的专项行动。

四、精心组织密切配合开展打击整治贷款诈骗恶意逃废银行债务等破坏信用秩序违法行为

一是根据内政办字号文件精神，各地公安机关和各地人民银行与金融等单位在盟集中行动领导小组的组[]织指挥下，精心部署，制定了集中行动实施方案，成立了由当地政府主管领导挂帅，公安、金融部门有关人员参加的打击整治贷款诈骗恶意逃废银行债务等破坏信用秩序违法行为集中行动领导小组，并制定了切实可行的具体实施方案，公布了举报电话，动员社会各界和广大人民群众积极向公安机关检举、揭发违法犯罪线索，举报不法分子，支持、配合公安机关开展专项整治工作;

是在全盟各金融机构营业网点和繁华街道、商业网点等悬挂横幅1000、张贴《通告》3000余张宣传画3000余张，《通告》在当地电视台滚动连续播放3天，悬挂横幅1000余条、标语300余份，宣传了此次集中行动的重大意义;三是各地公安、金融部门出动人员200人次，宣传车30多台次，散发《通告》2800余份，报纸等媒体刊发《通告》1条次、稿件1篇，公安机关、金融部门接到检举、揭发经济犯罪线索1条，进一步扩大了舆论声势;全盟截止3月底，逃废债企业和个人3362家(户)，逃废债金额25326万元。其中：本金15571.83万元，利息9754.17万元。集中行动领导小组办公室对各行及联社上报的第一批恶意逃废银行债务企业及个人名单进行甄别，筛选认定恶意逃废银行债务企业及个人名单[134家(户)]，恶意逃废银行债务金额5221.37万元。其中：本金2843.37万元，利息2377.9万元。

经侦大队工作总结集锦四篇

(一)存在的问题

一是经侦机构不健全，缺乏专业人才，整体素质偏低，警力不足，不能完全适应当前经侦工作的需要;二是基础业务建设薄弱，经侦特情利用率不高，在发现控制犯罪措施上不到位;三是与各有关行政执法部门联系少，信息闭塞。

(二)下步工作打算：

一是大力推进经侦信息化建设。从工作安排、人员选配、经费使用、办公用房等方面建议领导予以倾斜和保障，力争将经侦信息化建设纳入当地重要项目，使经侦大队配备微机，配备专门人员，开设经侦网页，畅通经侦三级网络;达到每名经侦民警都要参与信息的搜集、录入、查询和使用工作。二是进一步明确工作部署，有步骤、有重点地强化集中行动。按照《集中行动方案》明确重点，强化打击整治措施，组织好、安排好集中行动。三是从实际出发，什么问题突出，就解决什么问题，坚持因地制宜，解决好发展不平衡的问题。加强案件侦办指导工作，努力破获一批经济犯罪大案，坚决遏制经济犯罪的猖獗势头。总之，各级公安经侦部门要进一步提高对打击经济犯罪专项行动重要性的认识，加强领导，切实采取有利措施，加大打击经济犯罪的力度，努力取得新成绩。

一段时间的工作结束了，根据公司的要求，是时候静下心来准备叉车司机工作总结了，总结是对我们实际工作进行一个回顾和分析的过程，可以反映工作情况，工作态度、工作中遇到的问题和工作成果，如何书写叉车司机工作总结才能达到效果呢？为满足您的需求，工作总结之家小编特地编辑了“新入职装卸货叉车司机个人工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

在过去的两年里，在xx领导和同事们的关心和帮助下，通过自身不懈努力圆满完成了社内新闻纸装卸任务。两年安全装卸新闻纸48871件，31000余吨。

储运科全体职工25人，涉及办公室、装卸、运输、食堂和内勤组等多方一线岗位，由我一人在xx负责装卸新闻纸供应保障工作。工作中，我遵守各项规章制度，努力做好自己本职装卸工作，任劳任怨。每日出车前对叉车进行安全检查（出车前、行车中、收车后），不让叉车带病工作，发现装卸车辆出现问题及时通知修理组进行维修，保证叉车运转正常，完成社内新闻纸装卸供应工作。我客服了人员少、任务重的困难，在安全完成新闻纸装卸工作后，对装卸车辆进行收车检查及卫生整洁工作。

在夏季，要克服库区内粉尘多及蚊虫叮咬的困难完成安全装卸新闻纸任务。往往完成工作后，汗水和粉尘混在一起成了泥人；在冬季，还要克服严寒等困难完成安全装卸新闻纸工作，一上午工作下来手脚冻的的都没有知觉，就这样在克服了种种困难后，安全完成装卸新闻纸31000余吨。

2xx年，储运科继续开展读《西点军校的经典法则》的活动，我利用工余时间将这本书读完从中学到了很多道理。让我感动的是在我休假、社内集中到纸的时候，装卸班的同志们从东郊纸库赶来共同与我完成装卸新闻纸任务，让我感受到了书中提及的正能量及经典法则，增进了同事们的凝聚力，使储运科职工团结在一起，一同完成更艰巨的工作任务。

新的一年，在部门领导的指引下，加强学习、立足本职工作、使装卸岗位的工作中更上一层楼！

20xx年，在领导和各部门的支持下，在全班员工的共同努力下，我们按计划完成了工作任务。这一年是极其重要的一年，随着体制机制的逐步完善，我的工作执行能力得到了进一步的提升，全班员工的工作素养也得到了极大的提高。

在日常工作方面，本班所负责的叉车下货，料盒、料架整理等工作顺利完成。在工作中，严格执行各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，保证了工作安全和班组成员的人身安全。在这一年中，各个成员的工作熟练程度进一步提高，但并没有因此松懈，而是更加仔细认真地完成每一项工作。

在管理方面，这一年，我认真参加了各项培训，尤其是有关安全生产方面的培训和班组建设管理相关培训，从中获益匪浅，并认真贯彻落实培训中学到的相关内容。每次班前会我都会组织成员学习相关安全知识，加强各成员的安全意识，不违章作业。

尽管很多方面工作已顺利完成，但在实际工作中仍有部分不足需要改进。在新的一年中，本班组将努力实现创新发展，提升工作效率，进一步做好相关工作。有关料盒、料架的整理需进一步提升，做到有条不紊、井然有序，认真规划落实各区域分工、各步骤分工、各成员分工，减轻员工负担，实现效益最大化。安全生产将仍是新一年工作的重中之重，切实做好安全宣传和培训工作，建立健全全班组安全生产相关实施细则，落实安全生产责任，实施安全生产责任到个人，把关好每个成员的安全生产工作。

xx年即将到来，回顾过去的xx年，感概万千。期间认真遵守公司各项规章制度，爱厂如爱家，而且在工作中不断严格要求自己，配合生产部各项流程工作，认真完成领导布置的各项任务。勤勤恳恳，拼搏进取，勇于创新，持续地提高自身的工作效率，发现工作上的问题能及时向领导汇报并寻求解决的办法。以便为公司的发展做出更大的贡献。

叉车是生产不可缺少的服务工具，作为一名叉车司机，必须坚守岗位，服务于生产各项工作。跟班叉车每天必须配合包装班领用包装袋、产成品包装入库摆放；配合杂工领用添加剂、领用油脂原料、空油桶的整理等。

叉车做为装卸生产的主要生产工具，在提高作业效率，减轻工人劳动强度等方面起着重要的作用，随着铁路集装化运输的不断发展，叉车的利用率有了进一步的提高。我从事铁路装卸已30年了做叉车司机也25个年头了，亲身经历了铁路叉车作业的发展，也不断丰富了我的知识和技能。

一、加强训练，提高操作技能。为了把自身工作做好，我充分利用有限的'时间，加强操作技能的训练，提高了装卸作业的效率，保证了装卸作业的安全。尤其是在唐山南站叉车作业品类较多，作业的难度较大，为我叉车操作技能的提高创造了有利的条件。象装大纸作业，作业前必须对所装大纸的件数、规格进行认真的研究，确定码放标准，从而保证装满整车的容积。记得刚开始从事叉车作业时，我曾经因装大纸倒装了两次，才勉强装完一车。从那以后，我加强各方面技能的培养，取得了很好的效果，现在我已经带出了十几位叉车司机徒弟，总结了一套叉车司机培训方法。

二、加强学习，提高安全作业水平。作业安全是一切工作的基础，为此我加强了各项规章制度的学习，全面掌握了叉车作业的技术要求、货物的堆码标准，为现场作业安全奠定了坚实的基础。在2001年，我在现场作业中发现卸汽车大纸，由于汽车装载层数较多，叉车起升较高，造成大纸超出门架高度，对叉车司机的安全构成威胁，为此我们利用磨短的货叉进行改造，把直角货叉从直角处切断，重新焊接，安装在货叉架上，提高了货叉护栏的高度，保证了叉车司机的作业安全。此项小改小革，还获得了原天津铁路分局的优秀成果奖。2006年我们装卸分公司新进了六台晋江生产的叉车，在作业中我发现当货叉起升到一定高度，前进对货位时，起升油管就暴露在外部，有可能因前部顶撞硬物而使油管破裂，那样货物就会急速下降，造成货物的损坏。为此我们对所有叉车起升油管用角钢进行了防护，保证了作业的安全。

上半年即将过去，回顾这半年来的工作，即有成绩也有不足，这半年来，本人在混凝土公司各位领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了上半年的各项工作任务。以下是半年来个人工作总结报告：

一、工作情况

在上半年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这半年里能够自觉遵守交通法规和矿上的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对铲车做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养铲车，不让铲车带病工作，保证了铲车的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净。半年来本人从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。做为一名铲车司机，为了提高行车的安全，根据新的交通法的规定，凭借本人对混凝土公司以及本职业的热爱，积极提高了工作过程中自身的行车安全。

二、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的操作水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和操作学习，不断提高操作技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在上半年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、操作水平、服务质量。

1.半年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：1.作为一名铲车司机，服务效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，有待于加强。

三、今后努力方向

在下半年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：

1.继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。

2.对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。

3.工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性。

4.有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

下半年意味着新的起点新的机遇新的挑战，下半年，随着混凝土公司的发展，可以预料今后我的工作将更加繁重，要求也更高。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这半年里，我会做好个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

工作总结可以帮助我们找出工作中的成绩和不足，以至于我们可以继续保持做得好的地方，对于工作中的不足也可以及时改正和完善，关于餐饮服务员的工作总结该怎么样写呢?下面是由小编为大家整理的“酒店餐饮人员工作总结集锦四篇”，供您参考。

现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关;同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是xx餐厅的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。以下是今年的工作总结。

一、懂得微笑，善于微笑

现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。

二、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才

只有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”繁荣和勤奋是分不开的。作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让xx更美好!

三、待客之道，周到是基础

既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。保持较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。

做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。

现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为xx我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让xx明天因为有我而骄傲!

我经历了两个部门，不同的经营方式和工作方法，让我从中学到许多也感触颇深，12楼的工作虽然不好开展，但我还是付出了百倍的努力去做，利用客户拜访的意见和建议，节假日的促销活动以及短信宣传平台等方式来不断的改进和销售。于今年五月调回公司餐饮部工作，从“五一黄金”到“升学宴”再到“十一黄金周”这三个时期部门的收入一直成上升趋势，离不开公司的正确领导和全体员工的共同努力。在这段时间我所做的主要的工作中如下：

一、做好部门的班组管理建设。

为了全面提升部门的管理水平;强化团队建设，抓好部门的班组管理工作，充分发挥每位员工的工作积极性，激励员工以饱满的工作热情投入到工作中，利用班组建设的优势每月开好一个会、每月一总结，全体员工参与管理建设，对于员工的建议和意见会后研究总结，找出服务工作中的不足之处，严格执行深入一线，深入现场及时发现问题，随时解决问题。

二、抓好部门的服务质量。

针对新进员工做好岗前以及在岗培训工作，在服务中坚持服务员自查，主管全面检查质量，考核制度。通过质量信息的反馈，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。在我们保证现有服务的同时不断推陈出新，在菜肴上下功夫力求吃营养，吃文化，吃健康。每周推出一道新菜，给服务员适当的新菜销售政策。在服务的同时要求服务员会前一支笔一个本，工作中也是一支笔一个本，将客人喜好和不爱吃的菜肴在笔记本上记录下来，菜品质检员每天一统计，并做好客史档案，举一反三，留住老客户，挖掘新客户，让每一位顾客都高兴而来，满意而归。借鉴其它酒店站立迎宾的方式提高了对客人的热情度。

三、扩展增收渠道，提高部门经济效益。

在年初经历了团年宴的高峰之后，餐饮经营情况极其不乐观的情况下，部门想办法深挖市场，第一，引进“野生雄鱼头”与其签订合作协议打造山庄的特色菜肴，也拉动了其它菜肴的消费，取得较好的效果。第二，推出高利润的茶水销售，使之部门的毛利率有所增加。第三，针对目前自带酒水现象严重，部门制定了收取服务费的方案，并用销售不同价格的酒水进行提成的奖励政策加大员工对酒水的销售。

四、加强成本控制，节约费用开支。

针对目前餐具破损率较高，通过部门班组建设会议决定制定了《餐具破损管理办法》将餐具定人、定点、定量管理，餐前餐后检查核对取得了较好的效果。将厨房拖地用的洗洁净跟换为洗衣粉，所有的洗洁精统一归口到核算处保管，采取用空壶换取新壶。

出色的完成了2个国家级大型会议，51届国际小姐的接待工作，中信部会议的接待，多个省，市，县级会议。在接待中部门召开多次会议安排做好预案，确保顾客进餐的舒心，放心。会议后部门总结经验找出不足，对后期的服务质量提升提供了保障。

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满希望的2012年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够*远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将xx年度工作情况作工作总结，并就xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的'形

式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

四、xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。