实训基地工作计划8篇

工作计划是一种有针对性的书面文稿，你知道该怎么写吗，工作计划制定好以后我们可以给同事参考一下，总结了小编今天就为您带来了实训基地工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。

实训基地工作计划8篇

实训基地工作计划篇1

一、实训目的、内容及要求

目的：

1．通过规定的模拟生产任务的完成，巩固和加深测量基本理论和技术方法的理解和掌握，并使之系统化、整体化；

2．通过模拟生产实习的全过程，提高使用测量仪器的操作能力、测量计算能力，掌握测量基本技术工作的原则和步骤；

3．根据模拟生产任务，掌握简易导线控制测量、高程控制测量等基本工作与方法；

4．训练并学习安排模拟生产任务的完成，初步培养应用测量基本理论综合分析问题和解决问题的能力，训练严谨科学态度和工作作风。

内容：

1.建立平面控制网

在校内指定测区内，经过实地踏勘，按照《gb50026-2007工程测量规范》要求，布设一条一级导线。2．建立高程控制网

在测区内，经过实地踏勘，按照《gb/t12898-2009国家三、四等水准测量规范》要求，布设一条三等水准路线。

3、在指定区域测绘比例尺为1：500的校园地形图。

4.实习结束时，以小组为单位提交实习成果资料（含小组资料及个人实习报告）。基本要求：

1、学生必须完成教学计划所规定的全部实习内容和实习环节并在老师

的指导下完成好实习报告。

2、学生应认真参与实习，收集有关实训资料和资料汇总，虚心向相关现场人员学习，遵守实训纪律，不行出现任何违纪违规行为，不得做任何有损学校和专业形象的事。否则，一经证实，一律作不合格处理。

二、实训进程表

?数字测图》集中实训进程安排表

[第17周]

[第18周]

[第19周]

三、纪律要求

1、实习时间为：上午：9：00-12：20，下午2：00-5：00，原则上作息时间内应在实习现场或指定教室或场所完成实习任务和实习报告。每天考勤，缺席次数达3次以上者为实习成绩不合格。

2、实习学生必须注意好自身安全，若严重违背实习纪律出现任何安全事故，由学生本人负责。

3、实习学生如果不听现场指挥，给实习单位造成任何经济损失，由学生本人负责。四、成绩评定方法

实训基地工作计划篇2

一、实训课程的性质和任务

本课程是基础会计、财务会计、成本会计、财务管理等专业课程的教学要求，模拟一个企业在一定期间所发生的原始凭证，编制记账凭证、登记账簿、成本计算，一直到编制财务会计报告并进行财务分析，作接近于企业真实业务的会计操作，全面了解企业的会计工作。

二、实训的基本要求

以《会计基础工作规范》为指导，以企业一个月（年终）的业务为操作流程，全面、系统地让学生领用、掌握从取得和填制审核会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告为会计核算程序整个企业会计过程。并在操作完成时，应达到凭证装订整齐、账页书写清楚、报表填列准确。让学生使用实际工作中规范的记账凭证和账页进行了演练，从而培训实用型、应用型的会计人才，突出学生动手能力的培养。

三、实训内容与要求

实训一

基础知识与基本技能

实训内容

1.原始凭证的填制

2.记账凭证的填制

3.会计凭证的审核

4.明细账的登记

5.总账的登记

实训要求

1.1熟练掌握主要银行结算凭证的填制：支票、银行汇票、委托收款结算凭单、托收承付凭单等原始凭证的填写；

1.2熟练掌握企业主要自制凭证的填制：入库单、出库单、领料单、差旅费报销单等原始凭证的填写；

1.3掌握增值税专用发票、普通发票的填写方法；

1.4了解企业主要费用计算表：固定资产折旧计算表、工资结算表、制造费用分配表和产品成本计算表的编制方法；

1.5了解主要纳税申报表：增值税申报表、营业税申报表、所得税申报表的填写方法

2.1熟练掌握收款凭证、付款凭证和转账凭证的填写方法；

2.2熟练掌握科目汇总表的编制方法；

3.1理解会计凭证的填写规定、传递程序及其反映经济业务的内容；

3.2掌握会计凭证审核的要点和方法；

4.1理解各种明细账的特点和适用的业务范围；

4.2熟练掌握日记账、三栏明细账、多栏明细账、数量金额明细账的登记方法；

4.3熟练掌握各种明细账的结账方法和错账更正的方法；

5.1掌握总账的登记方式：根据记账凭证逐笔登记、根据科目汇总表定期汇总登记及根据汇总记账凭证定期汇总登记；

5.2掌握总账与明细账平行登记的原理和核对的方法；

5.3掌握总账余额试算平衡表的编制方法；

5.4掌握总账结账和错账更正的方法；

实训二会计岗位模拟实训

实训内容

1.出纳会计岗位模拟实训

2.材料会计岗位模拟实训

3.往来业务会计岗位模拟实训

4.工资会计岗位模拟实训

5.收入利润会计岗位模拟实训

6.会计报表会计岗位模拟实训

实训要求

1.1了解出纳会计岗位的职责；

1.2掌握出纳工作相关的基础知识；

1.3掌握银行结算的特点、各种结算凭证的填写及结算程序；

1.4理解现金管理的有关规定；

1.5掌握出纳业务日常业务的核算；

2.1了解材料会计岗位的职责；

2.2了解企业材料采购计划、采购成本控制和材料核算程序；

2.3掌握材料收发业务原始凭证的审核和收、发料汇总表的编制；

2.4掌握材料收、发业务的账务处理；

2.5掌握材料明细账的设置和登记方法；

2.6掌握材料总账的登记和与材料明细账的核对方法；

2.7掌握材料清

3.1了解往来业务会计岗位的职责；

3.2了解企业结算制度、客户信用和债权、债务的确认；

3.3掌握往来业务核算的账务处理；

3.4掌握坏账准备金的计提、坏账的确认和转销的账务处理；

4.1了解工资会计岗位的职责；

4.2了解企业工资计划、工资管理制度和工资核算的程序；

4.3掌握工资的计算和工资结算表、工资分配表和应付福利费计算表的编制；

4.4掌握工资提取、发放、分配的账务处理；

4.5掌握应付福利费、工会经费、职工教育费的计提、使用的账务处理；

4.6掌握工资发放中的代发款和代扣款的账务处理；

5.1了解收入利润会计岗位的职责；

5.2了解销售计划、利润计划的编制内容；

5.3掌握企业销售收入的确认、计量和销售发货票、结算凭证的填写；

5.4掌握销售明细账的设置与登记及销售收入的账务处理。

5.5掌握销售成本的计算和销售成本结转的账务处理；

5.6掌握其他业务收支、营业外收支及投资收益的账务处理；

5.7掌握企业销售利润、利润总额、应交所得税和净利润的计算；

5.8掌握企业税后利润分配及年终未分配利润结转的账务处理；

6.1了解会计报表岗位的职责；

6.2了解会计报表对不同报表使用者的作用；

6.3掌握资产负债表、利润表(损益表)的编制方法；

6.4掌握会计报表的简要分析方法；

实训三企业会计综合模拟实训

实训内容

1.企业概述

2.建账

3.企业生产、经营全过程的核算

4.会计凭证的整理与装订

5.撰写实习报告

实训要求

1.通过一个小型企业某月份实际会计业务的模拟，掌握企业生产、经营全过程的会计各岗位业务的核算，进而全面、系统、完整、综合地理解和掌握所学会计基本知识和基本技能，具备独立处理会计实务的动手操作能力；

2.掌握各种格式账簿所适用的经济业务及期初余额的登记；

3.1了解工业企业生产、经营过程和会计核算的特点；

3.2掌握从存货购入、生产过程、产品成本计算、商品销售、利润计算、利润分配到编制会计报表全过程的核算；

4.掌握会计凭证的整理、装订的具体操作方法；

5.结合会计模拟实习课程的学习，撰写实习报告，主要包括对所学会计知识的理解程度，对会计基本技能的掌握的情况及存在的问题；

四、实训课时分配表

序号实训内容技能训练课时

实训一基础知识与基本技能64

实训二会计岗位模拟实训120

实训三企业会计综合模拟实训80

实训基地工作计划篇3

沐浴春风的四月就像是新科苑新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。

一、齐心协力创业绩

(1)经营创收

通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。

截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63、20%，所收取房费840102元，平均房价313、59元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。

(2)管理创利

通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。

二、方式与体会

(1)方式

前台的工作相对其他岗位是较繁琐的.，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：

1、在顾客进店时起身站立；

2、在距离4~5米处问好；

3、询问客人需求；

4、为客人办理业务，并告知相关注意事项；

5、为客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名；双手为客人递送物品；对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑；要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速地办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。

(2)体会

工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作添加了一些色彩。

三、目前存在问题与建议

(1)财务发出的票据未盖章；建议：由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。

(2)接待员对新版发票的熟悉度不够；建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。

(3)接待员新增"新科苑房态与会议预定一览表"；建议：尽可能贴近无纸化办公。

(4)免费房、折扣房的签字问题；建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签字确认。

四、工作计划

(1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单；

(2)对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位；

(3)加强卫生的保持，坚持做好日常卫生；

(4)加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。

实训基地工作计划篇4

一、学生情况

xx级客服班共有学生人，全为女生。因专业特色需要，在以后从事的工作当中，主要面对的是为客户服务，要在第一时间里及时记录客户的信息，而且要求要快要准确，故必须认真学好五笔打字，是以后工作的基础。

二、实训要求

?文字录入》是计算机应用专业的一门专业核心课程，也是使用计算机进行办公文档处理的基础。主要是为了培养中专非计算机专业学生文字录入的速度。包括英文录入与中文录入。通过金山打字通，使学生重点掌握文字录入的方法以及录入的速度。

三、教学内容

(一)计算机标准键盘

1.键盘介绍2.主要控制键3.组合键及用法

(二)学习掌握键盘

1.正确姿势与要领2.手指击键要领3.手指基本位置

(三)王码-五笔字形输入法1.王码输入法简介2.王码键盘和码元3.五笔字型的未笔识别4.输入汉字的规则5.五笔字型的编码流程图6.简码输入

7.五笔字型的词语输入三、教学安排

四、教学内容与要求

第一章熟练使用键盘(2学时)

目的要求：认识计算机标准键盘,让学生了解键盘的分区，掌握主键盘的分区，掌握主键盘区字母键、数字键、符号键的名称和分布规律。

教学重点：认识使用主键盘区的四个控制键——enter、backspace、shift和capslock。

教学难点：双字符键，shift和backspace。教学内容：

1.了解计算机标准键盘的分区2.掌握键盘的各个按键的功能

第二章计算机文字录入键盘指法(2学时)

目的要求：了解规范键盘指法的重要性，知晓键盘指法的“五要素”，并试着进行盲打练习。

教学重点：掌握键盘的指法及键盘指法的“五要素”。教学难点：盲打练习教学内容：1.正确的姿势2.正确的指法要领

3.键盘指法五要素(盲打、击键、角度、距离、键速)第三章王码-五笔字形输入法(1学时)

目的要求：了解汉字编码的规则，认识汉字的基本结构，掌握五笔字型的字根键盘，熟练进行汉字的拆分，在牢记五笔字形的汉字编码，简码、重码、容错码的基础上，进行汉字及词语的输入。

教学重点：掌握五笔字型的字根键盘，熟练进行汉字的拆分，对单个汉字及词语的输入。

教学难点：对五笔字型的识别码的判断及汉字的拆分。教学内容：

(一)、汉字的基本结构1、对汉字构成的新旧认识2、字根3、笔画4、汉字的字型

(二)、五笔字型的字根键盘1、字根键盘的概念2、键盘的分区划分3、字根分布规律4、字根助记词(三)、汉字的拆分1、键内字和键外字2、拆分原则3、拆分注意事项

(四)、五笔字型的汉字统码1、键内字的编码2、键外字的编码3、编码流程图和歌诀(五)、简码、重码和容错码1、简码2、重码3、容错码4、助学键“z”(六)、词语的输入1、2字词的编码2、3字词的编码

3、多字词的编码

4、掌握笔字型输入法的技巧

五、实践教学内容

本课程采用以学生自学为主，教师答疑指导为辅的教学方式进行。教师指定学习内容、提出教学要求、安排教学进度，学生按教学进度进行自学和上机实践，结合教学内容的学习，按要求并在指导教师指导下独立进行作业。

通过计算机应用实践课的训练，重点在于提高学生以下几个方面的能力：

(1)对计算机键盘的熟练使用及操作能力;

(2)掌握五笔字型的字根键盘，熟练进行汉字的拆分及进行汉字及词语的输入能力;

(3)使用计算机解决实际应用问题的能力;(4)独立解决问题的能力和相互协调的能力。

这种教学方式体现了以学生为主体的个性化教学思想，充分调动学生的主观能动性和学习的自觉性。

要求学生做到：

1、自学相关知识。实践中有些内容是在课堂上所没有讲解的，要求学生能自己查阅相关资料，掌握相关知识，指导教师给于必要的答疑和指导。计算机及其应用是当今科学技术发展最快的领域，知识的更新换代非常快，要求学生必须具有较强的自学能力，要能够敏感的感知、学习和掌握新知识。

2、独立完成任务。要独立的完成老师布置的上机习题，严禁抄袭。在可能的情况下，实现每人一题。

3、发扬互帮互助，协作完成任务的精神。在强调独立完成任务的同时，鼓励相互帮助与学习，善于同他人配合完成任务。现代社会分工越来越细，所面临的任务越来越复杂，客观上要求人们要相互协作，相互沟通，共同完成所给定的任务。

4、严格考勤制度，上机时每日签，迟到、旷课行为按学校有关制度处理。

实训基地工作计划篇5

一、建立各部门的规章制度。

二、根据现各小部门操作上，重点落实改进前台与客房的操作流程。提高工作效率，实现客房物品摆放标准化，统一化。

三、落实酒店设施设备的保养，维护工作。制定周期计划卫生表。

1、要求客房员工在卫生方面做到干净，整洁。礼仪方面做到见到任何人都能热情礼貌的打招呼。

2,、建立奖惩制度，奖罚分明。避免有罚无奖，或是有奖无罚。

3、酒店各类设施设备如有发现损坏，必须及时报修，并有完整的报修记录和跟修情况。

4、杜绝楼层间把脏和房间换下来的布草不于过道旁边。

四、加强对酒店各部门员工的培训和监督工作。

1、建立酒店培训方案，加强对酒店的培训工作，新员工培训有计划的进行。

2、建立酒店基本信息库(酒店房间分布图、房间各类面积大小、各类房型的价格、各类房型的区分、各小部门的岗位位置等等)

五、建立对客房成本控制的方案，并逐步落实。

1、根据酒店现存在的问题进行分析，整理。

2、每月统计客房消耗品数据，一次性消耗品数据，布草破损数据。

3、改善客房消费品的质量和提高部分客房的物品档次。

六、重视酒店老员工及培养酒店新人。

1、建立酒店员工年限制度，并认真落实到位。

2、对酒店新人进行“一对一”的培训方式，培训新人过关后根据合格与否来对培训人进行奖励。

七、提高员工对酒店安全、酒店消防意识。定期对新老员工进行培训。建立酒店安全制度，防火防盗。

实训基地工作计划篇6

学校实训处在校领导的指导下，不断地提高创新意识，质量意识，发展意识，加强学生技能训练，全面提高学生综合职业素质，培养学生能成为一专多能的实用型人才，在校期间能真正学到一技之长，特制定本学期的工作计划。

一、指导思想：

继续坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业学校办学方向，不断地提高创新意识、质量意识、发展意识，加强学生技能训练，全面提高学生综合职业素质，培养学生能成为一专多能的实用型人才。在学校领导的指导和各部门的帮助下，在全体老师的支持下，解放思想，努力开拓，高效务实地开展工作，把学校的实训工作做好，为学校开创新局面做贡献。

二、任务和目标

结合学校的中心工作，探求有效的载体，巩固和拓宽校企合作。加强学生技能训练，提高技能合格率，完善和实施各专业实训基地的建设和申报，尽量做到实训基地集教学、实训、培训、产出一体化。普及毕业生就业推荐工作及深化和拓展与相对口的大专院校合作办学。积极开展专业教师的培训和对外培训，提高教师的专业适应能力和我校的知名度。同时坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业学校办学方向，继续做好校企的“订单式教育”，培养合格的技术人员。

二、具体工作：

（一）进一步加强实训设备的管理工作

要将各实训室的管理责任划分到人，进一步加强实训室的登记工作和摆放工作，定期清点实验实训室仪器设备，对损坏的仪器设备要及时进行维修，对丢失、报废的要进行登记备案并及时上报。

（二）进一步加强实训室的内部管理

进一步加强实训室的内部管理，制定好各实训室的安全操行规程和管理制度，并将安全操行规程和管理制度颁布上墙，并利用一定的时间组织师生进行学习。进一步规范实验实习器材的管理，强化操作管理，努力提高成功率和材料使用率。进一步加强对实训室的管理，努力做到实训室使用有记录，实训工位设备使用情况有记录。加强实验实训室仪器设备的管理及维护，遇到问题力争做到自己解决，确有难度时请专业人员维修，保证实验实训设备的正常运行，保证学生的实习正常进行。一旦发现学生故意损坏实训设备，将会严肃处理，责成学生及时赔偿。

（三）重视学生的职业道德教育

本学期要加强学生的职业道德教育，职业道德教育也是素质教育的重要内容之一，是学生实习技能质量的重要保证。要加强全体学生的安全实习、文明实习和责任心的教育，加强爱护实习设备和公共财产教育，加强学生勤学苦练、善于思考、吃苦耐劳等方面的教育。让学生热爱专业、认同企业，帮助他们培养良好的生活、工作习惯，培养具有团队精神、沟通能力，具备时间观念，拥有积极向上的心态等等，为尽快适应企业生产环境和社会需要打下坚实的基础。

（四）注重安全教育

树立安全第一的意识，规范管理，采取一切有效措施及时排除事故隐患，杜绝一切安全事故的发生，做到实训安全无事故。

（五）强化培训管理

注重平时的保洁工作，把各实训室定位到班，落实到人，不断检查督促卫生，做好值日工作，把实训室卫生工作与班级量化评比结合起来，确保实训环境整洁有序、安全。

（六）加强对实习实训指导教师的指导和管理

加强对实习实训指导教师的工作检查，各专业技能指导教师要把技能教育摆到理论教育同等地位，要学生完成训练任务自己都要先做一遍，不能与以往一样停留在口头上，要备好课，制订好实习计划，使学生在实训时间内都能实实在在地学到技术。

（七）重视学生技能培养和竞赛辅导工作

加强实训班级学生的技能训练，按计划任务进行过程管理，围绕实习目标，步步落实到位，突出终结考核，要求项项达标（并将结论及反馈），开展节约竞赛，提高材料使用效率。

继续根据学校的整体安排，配合有关专业进行技能竞赛、兴趣活动辅导工作，以提高和激发学生学习技能的积极性。

（八）其它方面：

1、做好教学检查和教师、学生的考核工作。

2、完成领导交办的其它工作，并做好与相关科室的协调工作。

实训基地工作计划篇7

一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。

1、深入贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。

（1）、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。

（2）、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。

（3）、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。

2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量

（1）、深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

（2）、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。

（3）在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。

4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量

（1）、20__年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。

5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量。客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。

二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围。

要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。

（1）、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。

（3）、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

（1）、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。

（2）、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。

（3）、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。

（4）、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归属感。

（5）、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展的道路。

（6）、加强维修保养工作。

五、其他方面

（1）、加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

（2）、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。

（3）、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。